Специалист по работе с письменными обращениями (без продаж)
от 37 375 до 54 625 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, сменный график
Чем вам предстоит заниматься?
- Работа за компьютером, в информационных системах компании с письменными обращениями клиентов (нет входящих звонков, без продаж);
- Проведение анализа информации по обращению клиента;
- Предоставление обратной связи клиенту, по итогам проведенного анализа в формате: ответ на эл. почту, СМС, исходящий звонок;
- Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации;
- Специалист отрабатывает ~ 20 обращений в день.
Что мы от вас ждем?
- Умение работать с ПК;
- Знание базовых, офисных программ;
- Умение обрабатывать информацию.
- Грамотную устную и письменную речь;
- Внимательность и клиентоориентированность;
- Умение общаться с клиентами будет преимуществом.
Что мы предлагаем?
- Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соцпакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
- Стабильную оплата труда без каких-либо задержек 2 раза в месяц: оклад + 25% ежемесячная премия;
- График работы:
Возможность выбора графика работы после прохождения обучения:
- 5/2 с выбором начала рабочей смены с 8:00/9:00, продолжительность 8 часов с перерывом на обед;
- 2/2 с 8:00 до 20:00 продолжительность 11 часов с перерывом на обед; - Оплату мобильной связи;
- Скидку на домашний интернет и на видеосервис «Wink»;
- Выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха;
- ДМС после испытательного срока;
- По пятницам - сокращенный рабочий день на 1 час;
- Подарки детям на 1-е сентября и Новый год;
- Помощь в трудных, жизненных ситуациях;
- Эффективную система наставничества, которая позволит вам быстрее адаптироваться в компании;
- Развитие и обучение: корпоративный университет, компенсацию внешнего профильного обучения;
- Бесплатные, корпоративные библиотеки, с сотнями электронных и аудиокнигами;
- Комфортный офис в центре города: Съездовская, 34 (остановка «Голубой огонек») с комнатой отдыха и всем необходимым для продуктивной работы;
- Насыщенную корпоративную жизнь: спортивные события и турниры, лидерские программы и киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность.
Будет преимуществом, если вы ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк или в страховых компаниях.
Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Омск, Съездовская улица, 34
Вакансия опубликована 29 апреля 2024 в Омске