Оператор call-центра

Основная задача:Работа с теплой и холодной базой клиентов: исходящие звонки, актуализация данных компаний (контактные лица, сфера деятельности, ЛПР: главный инженер, завхоз, директор, эколог и т.п.).

Выявление потребностей клиентов в наших услугах и материалах, а также смежных потребностей.

Составление и отправка коммерческих предложений (КП), счетов (счета могут выставляться офис-менеджером или самостоятельно).

Отправка опросных листов и контроль документооборота (договоры, счета, спецификации).

• Структурирование информации и оперативная передача данных о горячих клиентах руководству.
• Работа с входящими обращениями:
• Ежедневный мониторинг корпоративной почты.

Оперативное реагирование на обращения клиентов (в рамках компетенции).

• Работа с исходящими звонками:
• Проведение исходящих звонков для привлечения новых клиентов и поддержания контакта с существующими.
• Консультирование клиентов по услугам и материалам компании.

Требования:

• Опыт работы в продажах или активных продажах (желательно).
• Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
• Умение работать с большим объемом информации и структурировать данные.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание ПК (Excel, Word, желательно CRM АМО или БИТРИКС).
• Условия:
• Официальное трудоустройство.

График работы: обсуждается индивидуально 5/2, 2/2

Рассматриваем разные форматы работы, возможно удаленно с посещением офиса 1 раз в 1-2 недели на совещание (отчет), постановка задачи или работа в офисе постоянно, решаем индивидуально.