Оператор call-центра

Основная задача:

• Работа с теплой и холодной базой клиентов: исходящие звонки, актуализация данных компаний (контактные лица, сфера деятельности, ЛПР: главный инженер, завхоз, директор, эколог и т.п.).
• Выявление потребностей клиентов в наших услугах и материалах, а также смежных потребностей.

Составление и отправка коммерческих предложений (КП), счетов (счета могут выставляться офис-менеджером или самостоятельно).

• Отправка опросных листов и контроль документооборота (договоры, счета, спецификации).

Структурирование информации и оперативная передача данных о горячих клиентах руководству.

• Работа с входящими обращениями:
• Ежедневный мониторинг корпоративной почты.