Оператор call-центра

Основная задача:

• Работа с теплой и холодной базой клиентов: исходящие звонки, актуализация данных компаний (контактные лица, сфера деятельности, ЛПР: главный инженер, завхоз, директор, эколог и т.п.).
• Выявление потребностей клиентов в наших услугах и материалах, а также смежных потребностей.
• Составление и отправка коммерческих предложений (КП), счетов (счета могут выставляться офис-менеджером или самостоятельно).
• Отправка опросных листов и контроль документооборота (договоры, счета, спецификации).

Структурирование информации и оперативная передача данных о горячих клиентах руководству.

• Работа с входящими обращениями:
• Ежедневный мониторинг корпоративной почты.
• Оперативное реагирование на обращения клиентов (в рамках компетенции).
• Работа с исходящими звонками:
• Проведение исходящих звонков для привлечения новых клиентов и поддержания контакта с существующими.
• Консультирование клиентов по услугам и материалам компании.
• Требования:
• Опыт работы в продажах или активных продажах (желательно).
• Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.

Умение работать с большим объемом информации и структурировать данные.

• Грамотная устная и письменная речь.
• Знание ПК (Excel, Word, желательно CRM АМО или БИТРИКС).
• Условия:
• Официальное трудоустройство.
• График работы: обсуждается индивидуально 5/2, 2/2