Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 25 лет, родилась 22 октября 1999
Омск, р‑н Центральный, не готова к переезду, не готова к командировкам
Руководитель контакт-центра, руководитель, супервайзер
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Диспетчер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 3 года 5 месяцев
Апрель 2023 — Июнь 2023
3 месяца
Альвента, ООО
Омск
Руководитель отдела сбыта
Перечень обязанностей:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы группы менеджеров -телемаркетологов;
• оценка работы персонала;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения планов продаж;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы группы менеджеров -телемаркетологов;
• оценка работы персонала;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения планов продаж;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
Февраль 2022 — Март 2023
1 год 2 месяца
Индустрия Мебели
Омск
Руководитель направления телемаркетинга (группы телефонных продаж)
АО "ОТП банк"
Сентябрь 2021 — Декабрь 2021
4 месяца
Руководитель группы
Омск, www.fix-price.ru
Руководитель направления телемаркетинга (группы телефонных продаж)
Перечень обязанностей:
начал карьеру в данной компании, как руководитель в группе контакт центра,отвечающего за консультирование клиентов банка по вопросам обслуживания, затем продолжил карьер, как руководитель группы специалистов по взысканию просроченной задолженности.
Основные задачи:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы персонала (15-22 человека);
• оценка работы персонала;
• управление, обучение, подбор членов команды;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения установленных руководством показателей;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• проведение корпоративных праздников, собраний.
начал карьеру в данной компании, как руководитель в группе контакт центра,отвечающего за консультирование клиентов банка по вопросам обслуживания, затем продолжил карьер, как руководитель группы специалистов по взысканию просроченной задолженности.
Основные задачи:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы персонала (15-22 человека);
• оценка работы персонала;
• управление, обучение, подбор членов команды;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения установленных руководством показателей;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• проведение корпоративных праздников, собраний.
Апрель 2021 — Август 2021
5 месяцев
BEEPER
Омск
Руководитель проекта
Компания BEEPER занимается outsourcing, в частности предоставляет услуги контакт центра(техническая и информационная поддержка) одному из крупнейших интернет провайдеров РФ. Проект являлся краткосрочным (6 мес.)
Перечень обязанностей:
• Контроль группы консультантов контакт центра, численностью 560 человек (включая 22 ведущих консультанта);
• выполнение показателей KPI и SL поставленных от заказчика.
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы ведущих консультантов (22 человека);
• оценка работы персонала;
• управление, обучение, подбор команды;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения установленных руководством показателей;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• увольнение сотрудников;
• проведение корпоративных праздников, собраний.
Перечень обязанностей:
• Контроль группы консультантов контакт центра, численностью 560 человек (включая 22 ведущих консультанта);
• выполнение показателей KPI и SL поставленных от заказчика.
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы ведущих консультантов (22 человека);
• оценка работы персонала;
• управление, обучение, подбор команды;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения установленных руководством показателей;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• увольнение сотрудников;
• проведение корпоративных праздников, собраний.
Октябрь 2019 — Декабрь 2020
1 год 3 месяца
Омск, www.newyorker.de
Руководитель направления телемаркетинга (группы телефонных продаж)
Супервайзер каналов онлайн обслуживания Единого Контакт Центра
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Юридический
Высшее образование
2023
юрист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения