Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 35 лет, родилась 31 марта 1990
Омск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Омск
Все районыМенеджер по работе с клиентами
10 000 ₽ на руки
Специализации:
- Юрисконсульт
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Специалист по продажам корпоративным клиентам ( b2b)
Высшее образование
2011
Поиск и привлечение корпоративных клиентов (холодные звонки, проведение встреч, участие в тендерах);
• Планирование и анализ продаж;
• Подготовка и проведение конференций для ключевых клиентов;
• Продажи технически сложных продуктов;
• Обучение клиентов работе с технически сложными продуктами.
Достижения:
• Увеличила активную абонентскую базу 2011 к 2012 на 13% (база 150 клиентов, привлекла 54 клиента, из которых 2 входят в ТОП-10 предприятий города.
ОАО Вымпелком ( Билайн)Специалист отдела поддержки корпоративных клиентов (b2b)Работа с клиентами (консультации, заключение договоров, допродажа доп. услуг);
• Решение конфликтных ситуаций и разногласий;
• Удержание клиентов;
Достижения:
• Увеличила выручку по доп. услугам (смс, моб. интернет и т.д.) 2010 к 2011на 30%;
2008
ТОО Кар-Тел официальнй представитель торговой марки Билайн в Казахстане
Старший специалист по работе с претензиямиСпециалист отдела поддержки корпоративных клиентов (b2b)cнижение % оттока абонентов
• прием регистрация и рассмотрение письменных и устных претензий от абонентов по вопросам предоставления услуг сотовой и радиотелефонной связи,
• электронная почта,
• регистрация и рассмотрение входящей корреспонденции, выполнение клиентских запросов на изменение условий обслуживания и формы оплаты,
• своевременное предоставление статистических отчетов,
• взаимодействие со всеми подразделениями,
• осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания.
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения