Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 32 года, родилась 10 декабря 1992

Омск, готова к переезду, готова к командировкам

Где ищет работу

Омск

Все районы

Руководитель контакт-центра, руководитель, супервайзер

12 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Продавец-консультант, продавец-кассир

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 2 года 3 месяца

Июнь 2018 — Февраль 2019
9 месяцев
Альвента, ООО

Омск

Руководитель отдела сбыта
Перечень обязанностей:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы группы менеджеров -телемаркетологов;
• оценка работы персонала;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения планов продаж;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
Февраль 2017 — Октябрь 2017
9 месяцев
Индустрия Мебели

Татарск

Руководитель направления телемаркетинга (группы телефонных продаж)
АО "ОТП банк"
Сентябрь 2016 — Январь 2017
5 месяцев
Руководитель группы

Омск

Перечень обязанностей: начал карьеру в данной компании, как руководитель в группе контакт центра,отвечающего за консультирование клиентов банка по вопросам обслуживания, затем продолжил карьер, как руководитель группы специалистов по взысканию просроченной задолженности. Основные задачи: • подбор персонала; • обучение персонала (коучинг); • контроль работы персонала (15-22 человека); • оценка работы персонала; • управление, обучение, подбор членов команды; • ведение отчётной и аналитической документации; • контроль исполнения установленных руководством показателей; • командообразование, team building; • доведение до персонала актуальной информации; • проведение корпоративных праздников, собраний.
BEEPER
Июль 2013 — Октябрь 2013
4 месяца
Руководитель проекта

Омск

Компания BEEPER занимается outsourcing, в частности предоставляет услуги контакт центра(техническая и информационная поддержка) одному из крупнейших интернет провайдеров РФ. Проект являлся краткосрочным (6 мес.) Перечень обязанностей: • Контроль группы консультантов контакт центра, численностью 560 человек (включая 22 ведущих консультанта); • выполнение показателей KPI и SL поставленных от заказчика. • подбор персонала; • обучение персонала (коучинг); • контроль работы ведущих консультантов (22 человека); • оценка работы персонала; • управление, обучение, подбор команды; • ведение отчётной и аналитической документации; • контроль исполнения установленных руководством показателей; • командообразование, team building; • доведение до персонала актуальной информации; • увольнение сотрудников; • проведение корпоративных праздников, собраний.
Телеком-оператор "Дом.ru"

Навыки

Уровни владения навыками
Супервайзер каналов онлайн обслуживания Единого Контакт Центра
Перечень обязанностей: • подбор персонала; • обучение персонала (коучинг); • контроль работы персонала (30 человек); • оценка работы персонала; • управление, обучение, подбор команды; • ведение отчётной и аналитической документации; • контроль исполнения установленных руководством показателей; • командообразование, team building; • доведение до персонала актуальной информации; • проведение корпоративных праздников, собраний.
обучение сотрудников
Написание статей
Написание текстов
Знания и навыки: • успешное прохождение следующих тренингов: МК-1«Целепологание и планирование», МК-2 «Мотивация и делегирование», «Компетенции успешного руководителя», «Черная риторика». • уверенный пользователь ПК; • знание офисной техники; • знание MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Cisko, Verinta, Adobe Photoshop. Работа в Internet. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки; • Перевод с английского языка, разговорный английский - средний уровень. О себе: Люблю чтение, спорт, конную езду. Увлекаюсь мировой историей. Легко нахожу общий язык с разными типами людей. Группа специалистов, находящаяся под моим руководством, занимает лидирующую позицию по всем основным параметрам, выставленным руководством (оценка качества обслуживания, дисциплина, оценка консультации от абонентов и пр.). Готов к переезду и командировкам.
ОмЮИ (ОмЮА)
Юридический
,
юрист

Обо мне

Высшее образование

2016
2014

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения