Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Мужчина, 44 года, родился 10 сентября 1980

Омск, р‑н Советский, готов к переезду, готов к командировкам

Где ищет работу

Омск

Все районы

Менеджер по работе с клиентами

70 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Начальник производства

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 21 год 2 месяца

Июль 2014 — по настоящее время
11 лет 1 месяц
АО ДБ "Альфа-Банк" Казахстан

Омск

заместитель начальника дополнительного помещения
* Непосредственное участие в открытии Дополнительного помещения в г.Экибастуз - первого отделения нового формата (российская модель) в филиальной сети банка (организационные моменты, регистрация/фискализация в УГД, регистрация обменного пункта в НБ, настройка операционных систем, подбор и обучение персонала и т.д.) ;
* Организация операционно-кассовой работы ДПФ ;
* Осуществление оперативного руководства персоналом, оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами; проведение планерок/собраний с сотрудниками по вопросам работы ДПФ;
* Обеспечение наилучшего впечатления клиентов от посещения ДПФ, путём предоставления наилучшего уровня сервиса, достижение и поддержание уровня NPS, SL. ;
* Консультирование в качестве «Эксперта» сотрудников других подразделений банка по организации операционно-кассовой работы ДПФ, совместная работа со специалистами Головного офиса в части разработки, тестирования банковских продуктов и рабочих процессов.
Январь 2014 — Июль 2014
7 месяцев
Операционное управление. Ведущим специалистом (физические лица)

Омск

* Обслуживание Клиентов (текущие счета) ; * Привлечение депозиты, платежные карточки, переводы ; * Обслуживание карточных счетов (выпуск, ведение)
Отдел кредитования Малого и среднего бизнеса - главным специалистом (привлечение)
Сентябрь 2008 — Июнь 2013
4 года 10 месяцев
* сбор и обработка информации с целью выявления потенциальных клиентов, представляющих интерес для Банка; * определение потребности в банковских продуктах/услугах со стороны юридических лиц; * привлечение на обслуживание в Банк потенциальных клиентов посредством проведения переговоров с ними, предложения им, в случае необходимости, альтернативных форм и условий обслуживания и т. д.; * организация системы сбора, обработки и анализа информации. ; * участие в разработке схем по привлечению потенциальных клиентов совместно с другими сотрудниками Блока корпоративного бизнеса и малого и среднего бизнеса; * проведение презентаций; * осуществление телефонных прямых продаж.

Омск

АО «Казкоммерцбанк»
Отдел продаж карточных продуктов - начальником отдела
Май 2008 — Сентябрь 2008
5 месяцев
В период работы осуществляла организацию деятельности отдела по направлениям: * привлечение, обслуживание предприятий и организаций в рамках зарплатного проекта; * продажи индивидуальных и статусных карт; * развитие сопутствующих сервисов и возможностей платежных карт, в т.ч.: дистанционного обслуживания (Интернет-банкинг и т.п.); * развитие эквайринговой сети филиала (в т.ч. организация совместно с Акиматом г.Экибастуза мероприятий по популяризации эквайринга среди предпринимателей города); * ведение отчетности: сбор, систематизация и аналитический анализ данных; * организация и проведение презентаций, как для потенциальных и существующих клиентов Банка, так и внутренних для сотрудников Банка с целью повышения эффективности кросс-продаж; * общее руководство сотрудниками; * участие в отборе (тестирование, собеседование) кандидатов для стажировки и трудоустройства; * руководство студентами на период прохождения учебной практики.

Омск

ТОО «Экибастузская теплоцентраль»
Управление по маркетингу и сбыту - инженером отдела маркетинга
Май 2006 — Май 2008
2 года 1 месяц
* разработка и ведение аналитических, отчётных, мониторинговых форм; * разработка, реализация РR - стратегии предприятия; * ведение отдельных маркетинговых и рекламных проектов; * работа со СМИ: написание статей; съёмка ТВ-сюжетов; проведение пресс-конференций, прямых эфиров с участием первых руководителей предприятия; * организация презентаций; * поиск и анализ информации в периодических изданиях, Интернет. ; * составление бюджета службы; ведение договоров по службе; * деловая переписка с клиентами; * разработка, проведение, анализ маркетинговых и социологических исследований по направлениям деятельности предприятия; * постановка задач для совершенствования компьютерного программного комплекса применительно к осуществляемой деятельности предприятия; * создание, ведение, анализ баз данных; * руководство учебной и преддипломной практикой студентов.

Омск

Центр Экономической Информации и делового консультирования ОАО «Экибастузпромсервис»
инженером по маркетингу
Июнь 2004 — Октябрь 2005
1 год 5 месяцев
* проведение маркетинговых и социологических исследований; * разработка макетов/изготовление печатной рекламной продукции; компьютерный дизайн; * еженедельный выпуск внутрифирменного новостного бюллетеня (верстка, дизайн, написание заметок); * разработка бизнес-планов для предприятий малого и среднего бизнеса; * консультирование по написанию рефератов, курсовых и дипломных проектов по экономике и маркетингу.

Омск

Казахстано-Российское предприятие «Элем-Мир»
ведущим экономистом
Июнь 2003 — Май 2004
1 год
* разработка должностных инструкций; * ведение договорной работы; * совершенствование оплаты труда и методов мотивации работников; * разработка бизнес-планов, открытие прод.магазина, гостиницы; * обучение персонала навыкам работы с ПК ,

Омск

РПП «Фармация» (центральное предприятие аптечной сферы города Экибастуза»)
оператором

Навыки

Уровни владения навыками
* изучение рынка для поставки медикаментов « * разработка проекта компьютеризации процессов складирования в аптечной сфере г.Экибастуза; * обучение персонала навыкам работы с ПК

Обо мне

Управление персоналом

Высшее образование

2003
Подбор персонала
Проведение презентацийВедение переговоровМотивация персонала
1998
Обучение и развитие
КлиентоориентированностьВедение переговоровАналитические исследования

Знание языков

Русский — Родной


Повышение квалификации, курсы

2017
Ориентация на клиента
Подготовка презентаций
2015
Аналитическое мышление
Публичные выступления
2015
Организация презентаций
Публичные выступления
2013
Управленческие навыки
Написание рекламных статей
2009
Сопровождение клиентов
MS PowerPoint

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения