Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл сегодня в 04:37
Кандидат
Мужчина, 45 лет, родился 31 января 1980
Рассматривает предложения
Барнаул, р‑н Индустриальный, готов к переезду, готов к редким командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыСанкт-Петербург
Все районыНовосибирск
Все районыОмск
Все районыРуководитель контакт-центра, руководитель, супервайзер
Специализации:
- Программист, разработчик
Занятость: частичная занятость, проектная работа
График работы: гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 17 лет 11 месяцев
Июль 2016 — Август 2018
2 года 2 месяца
Альвента, ООО
Барнаул
Руководитель отдела сбыта
Перечень обязанностей:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы группы менеджеров -телемаркетологов;
• оценка работы персонала;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения планов продаж;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы группы менеджеров -телемаркетологов;
• оценка работы персонала;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения планов продаж;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
Август 2015 — Сентябрь 2016
1 год 2 месяца
Барнаул
Руководитель направления телемаркетинга (группы телефонных продаж)
АО "ОТП банк"
Февраль 2014 — Февраль 2016
2 года 1 месяц
Руководитель группы
Барнаул
Перечень обязанностей:
начал карьеру в данной компании, как руководитель в группе контакт центра,отвечающего за консультирование клиентов банка по вопросам обслуживания, затем продолжил карьер, как руководитель группы специалистов по взысканию просроченной задолженности.
Основные задачи:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы персонала (15-22 человека);
• оценка работы персонала;
• управление, обучение, подбор членов команды;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения установленных руководством показателей;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• проведение корпоративных праздников, собраний.
BEEPER
Ноябрь 2007 — Май 2008
7 месяцев
Руководитель проекта
Барнаул
Компания BEEPER занимается outsourcing, в частности предоставляет услуги контакт центра(техническая и информационная поддержка) одному из крупнейших интернет провайдеров РФ. Проект являлся краткосрочным (6 мес.)
Перечень обязанностей:
• Контроль группы консультантов контакт центра, численностью 560 человек (включая 22 ведущих консультанта);
• выполнение показателей KPI и SL поставленных от заказчика.
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы ведущих консультантов (22 человека);
• оценка работы персонала;
• управление, обучение, подбор команды;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения установленных руководством показателей;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• увольнение сотрудников;
• проведение корпоративных праздников, собраний.
Телеком-оператор "Дом.ru"
Июнь 2006 — Октябрь 2007
1 год 5 месяцев
Супервайзер каналов онлайн обслуживания Единого Контакт Центра
Барнаул
Перечень обязанностей:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы персонала (30 человек);
• оценка работы персонала;
• управление, обучение, подбор команды;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения установленных руководством показателей;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
• проведение корпоративных праздников, собраний.
обучение сотрудников
Февраль 2006 — Июнь 2006
5 месяцев
Написание статей
Барнаул
Написание текстов
Знания и навыки:
• успешное прохождение следующих тренингов: МК-1«Целепологание и планирование», МК-2 «Мотивация и делегирование», «Компетенции успешного руководителя», «Черная риторика».
• уверенный пользователь ПК;
• знание офисной техники;
• знание MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Cisko, Verinta, Adobe Photoshop. Работа в Internet. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки;
• Перевод с английского языка, разговорный английский - средний уровень.
О себе:
Люблю чтение, спорт, конную езду. Увлекаюсь мировой историей.
Легко нахожу общий язык с разными типами людей.
Группа специалистов, находящаяся под моим руководством, занимает лидирующую позицию по всем основным параметрам, выставленным руководством (оценка качества обслуживания, дисциплина, оценка консультации от абонентов и пр.).
Готов к переезду и командировкам.
• успешное прохождение следующих тренингов: МК-1«Целепологание и планирование», МК-2 «Мотивация и делегирование», «Компетенции успешного руководителя», «Черная риторика».
• уверенный пользователь ПК;
• знание офисной техники;
• знание MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Cisko, Verinta, Adobe Photoshop. Работа в Internet. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки;
• Перевод с английского языка, разговорный английский - средний уровень.
О себе:
Люблю чтение, спорт, конную езду. Увлекаюсь мировой историей.
Легко нахожу общий язык с разными типами людей.
Группа специалистов, находящаяся под моим руководством, занимает лидирующую позицию по всем основным параметрам, выставленным руководством (оценка качества обслуживания, дисциплина, оценка консультации от абонентов и пр.).
Готов к переезду и командировкам.
Октябрь 2005 — Февраль 2006
5 месяцев
ОмЮИ (ОмЮА)
Барнаул
Написание текстов
Юридический
Январь 2000 — Октябрь 2005
5 лет 10 месяцев
,
Барнаул
юрист
Август 1999 — Январь 2000
6 месяцев
Барнаул
Март 1998 — Август 1999
1 год 6 месяцев
Барнаул
Май 1997 — Март 1998
11 месяцев
Барнаул
Май 1996 — Май 1997
1 год 1 месяц
Барнаул
Февраль 1995 — Май 1996
1 год 4 месяца
Барнаул
Написание текстов
Навыки
Уровни владения навыками
Среднее специальное образование
1995
Написание текстов
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения