Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Кандидат

Мужчина, 45 лет, родился 12 августа 1979

Не ищет работу

Омск, р‑н Октябрьский, готов к переезду, готов к командировкам

Где ищет работу

Омск

Октябрьский, Центральный, Ленинский

Менеджер по работе с клиентами

150 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Начальник смены, мастер участка

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 7 лет 4 месяца

Ноябрь 2018 — Ноябрь 2022
4 года 1 месяц
ОАО Вымпелком (Билайн)
Специалист по продажам корпоративным клиентам ( b2b)
Поиск и привлечение корпоративных клиентов (холодные звонки, проведение встреч, участие в тендерах);
• Планирование и анализ продаж;
• Подготовка и проведение конференций для ключевых клиентов;
• Продажи технически сложных продуктов;
• Обучение клиентов работе с технически сложными продуктами.

Достижения:
• Увеличила активную абонентскую базу 2011 к 2012 на 13% (база 150 клиентов, привлекла 54 клиента, из которых 2 входят в ТОП-10 предприятий города.
Август 2015 — Ноябрь 2018
3 года 4 месяца
ОАО Вымпелком ( Билайн)
Специалист отдела поддержки корпоративных клиентов (b2b)
Работа с клиентами (консультации, заключение договоров, допродажа доп. услуг);
• Решение конфликтных ситуаций и разногласий;
• Удержание клиентов;

Достижения:
• Увеличила выручку по доп. услугам (смс, моб. интернет и т.д.) 2010 к 2011на 30%;

Навыки

Уровни владения навыками
ТОО Кар-Тел официальнй представитель торговой марки Билайн в Казахстане

Высшее образование

2008
Старший специалист по работе с претензиями
2003
cнижение % оттока абонентов • прием регистрация и рассмотрение письменных и устных претензий от абонентов по вопросам предоставления услуг сотовой и радиотелефонной связи, • электронная почта, • регистрация и рассмотрение входящей корреспонденции, выполнение клиентских запросов на изменение условий обслуживания и формы оплаты, • своевременное предоставление статистических отчетов, • взаимодействие со всеми подразделениями, • осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания.
ТОО Кар-Тел официальный представитель торговой марки Билайн в КазахстанеСпециалист ОПиО• предоставление абонентам/клиентам информацию по условиям подключения, тарифам и услугам Компании, • обслуживание абонентов в соответствии с процедурами: • прямые продажи, • работа с проблемными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, • предоставление абонентам информации о состоянии номера, • составление ежедневных реестров/отчетов по продажам, • принятие платежей, продажи карт оплаты, стартовых пакетов, • составление ежедневных реестров по проданным картам оплаты и принятым платежам, • инкассация наличности за смену, • работа с корпоративными клиентами.

Знание языков

Русский — Родной


Английский — B1 — Средний


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения