Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 31 год, родилась 1 июня 1994

Омск, р‑н Центральный, готова к переезду, не готова к командировкам

Где ищет работу

Омск

Центральный

Руководитель, заместитель руководителя

25 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Другое

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 2 года 9 месяцев

Февраль 2021 — Июль 2021
6 месяцев
ООО Контакт Финанс Профит ООО «Первый финансовый супермаркет»

Омск

Заместитель директора
Функциональные обязанности:
· Организация работы специалистов;
· Выполнение плана продаж
по исходящему направлению;
· Контроль, анализ и исправление ошибок специалистов;
· Контроль статистики
по основным показателям работы отдела;
· Разработка и внедрение мероприятий
по выполнению плана продаж и основных показателей отдела;
· Разработка и корректирование бизнес-процессов;
· Контроль выполнения процедуры продажи сотрудниками направления, при необходимости оказывать помощь в решении вопросов сотрудников направления;
· Предоставление в установленные в Обществе сроки необходимые отчеты
руководителю;
· Выстраивание эффективной работы подчиненных;
· Контроль ежедневной работы сотрудников в отделе;
· Контроль за ведением клиентской базы;
· Подбор персонала и формирование коллектива (сплоченной команды);
· Подготовка отчетов об эффективности реализованных программ;
· Руководство специалистами, постановка SMART задач подчиненным, контроль за выполнением, корректировка действий, внедрение новых инструментов в работу персонала, контроль объемов и стандартов выполнения работы, контроль телефонных разговоров;
Проведение анализа базы данных, с целью получения показателей/результатов
по интересующим направлениям, подведение итогов, подготовка выводов, корректировка действий, разработка новых инструментов для повышения эффективности работы отдела;
· Стратегическое и оперативное планирование;
· Разработка скриптов, системы мотивации, обучающих материалов;
· Обучение специалистов: составление/разработка методических материалов; написание скриптов для продаж
по телефону (работа с холодной базой); адаптация сотрудников в линии после обучения (наставничество); оценка знаний/навыков операторов.
· Развитие специалистов: мотивация; проведение дополнительного обучения/тренинги (этапы продаж/повышение эффективности продаж); оценка взаимодействий
по чек листу / обратная связь с целью развития компетенций оператора.
· Разработка и внедрение программы Mentorship (Наставничества), Leadership (внутренней ротации и развития команды через открытые конкурсы ассессмента)
Октябрь 2020 — Февраль 2021
5 месяцев
ООО Контакт Финанс Профит ООО «Первый финансовый супермаркет»

Омск

ОТМ Сбербанка России
Старший специалист (эксперт, ИО РГ)
Июнь 2019 — Июль 2019
2 месяца
Функциональные обязанности: · Исполнение обязанностей руководителя группы специалистов отдела телемаркетинга в течение года (обучение специалистов, ведение отчетности, выполнение функции наставника и пр.) · Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам Сбербанка России с целью консультирования и сохранения клиентов; · Осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии повышения качества обслуживания; · Проведение телефонных переговоров с целью привлечения потенциальных клиентов и продвижение услуг банка; · Проведение телефонных переговоров с целью удержания клиентов и повышения их лояльности; · Осуществление наставничества отдела телемаркетинга и других подразделений; · Консультация специалистов в случае возникновения сложных вопросов. · Мониторинг пилотных проектов

Омск

Предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным клиентам Сбербанка России с целью консультирования и сохранения клиентов; · Осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии повышения качества обслуживания; · Проведение телефонных переговоров с целью привлечения потенциальных клиентов и продвижение услуг банка; · Проведение телефонных переговоров с целью удержания клиентов и повышения их лояльности.
Сбербанка России
Октябрь 2017 — Октябрь 2018
1 год 1 месяц
Специалист ОТМ

Омск, www.leroymerlin.ru

Ассоциация Омский Виноторговый Дом
Управляющий по торгово-розничным точкам
Июнь 2017 — Сентябрь 2017
4 месяца
Специалист ОТМ

Омск, www.leroymerlin.ru

Функциональные обязанности: · Анализ продаж точек по основным показателям, контроль товарооборота; · Ведение документации; · Взаимодействие с контролирующими органами и административными органами; · Взаимодействие с центральным офисом, ведение еженедельной и ежемесячной отчётности по бизнес-процессам точек; · Работа с товаром: мерчандайзинг, проведение инвентаризации, заказ и прием товара; · Управление персоналом, учёт кадров, мотивация персонала, проведение собраний, составление рабочих графиков, организация обучающих тренингов; · Подбор персонала, адаптация, обучение; · Мониторинг ситуации у конкурентов.
Товаровед

Навыки

Уровни владения навыками
Знание банковских программ

Обо мне

Знание программы CRM

Высшее образование

2016
· умение доносить, вдохновлять, вести за собой; · объективность в оценках, справедливость в действиях; · открытость, прямота, эмпатия и отзывчивость к людям; - Компьютерные навыки: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Power Point // · лидерство через достижения команды; · подход наставника, управление талантами и потенциалом; · эффективное применение способностей каждого в команде; · опыт личных продаж (прямые продажи/продажи по телефону/работа с холодной базой на привлечение); · опыт проведения презентаций, обучение групп до 15 человек; · знание методов и техники продаж
Столичная финансово-гуманитарная АкадемияЭкономики и управления,

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения