Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 44 года, родился 18 сентября 1980
Омск, р‑н Центральный, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыСанкт-Петербург
Все районыСевастополь
Все районыРеспублика Крым
Все районыСимферополь
Все районыОмск
Все районыРуководитель отдела запасных частей, начальник отдела, руководитель подразделения
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 21 год 9 месяцев
Май 2019 — Декабрь 2022
3 года 8 месяцев
ООО "Гарант" Автоцентр на Кордном
Омск
Сервис менеджер
Контроль и соблюдение дилерских стандартов.
Соблюдение корпоративных стандартов компании.
Развитие и поддержание эффективной работы послепродажного обслуживания.
Работа с персоналом.
Контроль документооборота в работе сервиса, контроль исполнения заявок на ремонт, ведение отчетности.
Соблюдение корпоративных стандартов компании.
Развитие и поддержание эффективной работы послепродажного обслуживания.
Работа с персоналом.
Контроль документооборота в работе сервиса, контроль исполнения заявок на ремонт, ведение отчетности.
Ноябрь 2018 — Март 2019
5 месяцев
Группа Компаний "Евразия - Моторс"
Омск
Руководитель отдела запасных частей марки Skoda.
- Активное участие в открытии дилерского центра марки Skoda;
- Прохождение технического аудита при открытии ДЦ представителями «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»;
- Организация работы отдела запчастей марки Skoda c нуля;
- Подбор и обучение персонала;
- Постановка целей и контроль их исполнения, оценка эффективности деятельности сотрудников;
- Финансовое планирование работы отдела.;
- Обеспечение и контроль выполнения плановых показателей отдела;
- Организация взаимодействия с поставщиками;
- Заключения договоров поставок;
- Управление складскими запасами товаров;
- Контроль обеспечения сохранности материальных ценностей на складах;
- Работа с дистрибьютором;
- Оприходование поступающих ценностей
- Передача материалов отдельным структурным подразделениям (участкам, отделениям, секциям) на под отчет материально-ответственным лицам;
- Списание в соответствии с производственными нормами;
- Ведение приема и контроля первичной документации.
- Прохождение технического аудита при открытии ДЦ представителями «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус»;
- Организация работы отдела запчастей марки Skoda c нуля;
- Подбор и обучение персонала;
- Постановка целей и контроль их исполнения, оценка эффективности деятельности сотрудников;
- Финансовое планирование работы отдела.;
- Обеспечение и контроль выполнения плановых показателей отдела;
- Организация взаимодействия с поставщиками;
- Заключения договоров поставок;
- Управление складскими запасами товаров;
- Контроль обеспечения сохранности материальных ценностей на складах;
- Работа с дистрибьютором;
- Оприходование поступающих ценностей
- Передача материалов отдельным структурным подразделениям (участкам, отделениям, секциям) на под отчет материально-ответственным лицам;
- Списание в соответствии с производственными нормами;
- Ведение приема и контроля первичной документации.
Июнь 2018 — Декабрь 2018
7 месяцев
ООО "Евразия-Юг"
Омск
Руководитель отдела запасных частей марки FORD
- Организация работы отдела запчастей марки FORD c нуля;
- Подбор и обучение персонала, постановка целей и контроль их исполнения, оценка эффективности деятельности сотрудников;
- Финансовое планирование работы отдела.;
- Обеспечение и контроль выполнения плановых показателей отдела;
- Организация взаимодействия с поставщиками;
- Заключения договоров поставок;
- Управление складскими запасами товаров;
- Контроль обеспечения сохранности материальных ценностей на складах;
- Работа с дистрибьютором.
- Подбор и обучение персонала, постановка целей и контроль их исполнения, оценка эффективности деятельности сотрудников;
- Финансовое планирование работы отдела.;
- Обеспечение и контроль выполнения плановых показателей отдела;
- Организация взаимодействия с поставщиками;
- Заключения договоров поставок;
- Управление складскими запасами товаров;
- Контроль обеспечения сохранности материальных ценностей на складах;
- Работа с дистрибьютором.
Апрель 2017 — Июнь 2018
1 год 3 месяца
"Автоцентр на Кордном"
Омск
Руководитель отдела гарантии LADA, Chevrolet NIVA, RAVON, UAZ.
Контроль и определение основных показателей работы отдела;
Замещение инженера по гарантии LADA, Chevrolet NIVA, RAVON, UAZ в период отпуска, командировок.
Предоставление отчетности по основным показателям работы отдела руководству компании;
Обеспечение соблюдения гарантийных процедур и политик, а также правил сервисных компаний;
Обеспечение получения, обновления, оценки и принятие финансового решения в отношении рекламационных актов и актов выполнения сервисных кампаний;
Взаимодействие с представительствами авто производителей;
Работа с рекламациями; контроль соблюдения взаимных обязательств по дилерским соглашениям;
Участие в сопровождении, сдаче зарекламированых изделий не посредственно на заводе изготовителе.
Проведение аудита с представителями заводов LADA, Chevrolet NIVA, RAVON, UAZ.
Поддержание клиентской удовлетворенности на высоком уровне.
Замещение инженера по гарантии LADA, Chevrolet NIVA, RAVON, UAZ в период отпуска, командировок.
Предоставление отчетности по основным показателям работы отдела руководству компании;
Обеспечение соблюдения гарантийных процедур и политик, а также правил сервисных компаний;
Обеспечение получения, обновления, оценки и принятие финансового решения в отношении рекламационных актов и актов выполнения сервисных кампаний;
Взаимодействие с представительствами авто производителей;
Работа с рекламациями; контроль соблюдения взаимных обязательств по дилерским соглашениям;
Участие в сопровождении, сдаче зарекламированых изделий не посредственно на заводе изготовителе.
Проведение аудита с представителями заводов LADA, Chevrolet NIVA, RAVON, UAZ.
Поддержание клиентской удовлетворенности на высоком уровне.
Март 2015 — Апрель 2017
2 года 2 месяца
"Автоцентр на Кордном"
Омск
Инженер отдела гарантии LADA.Chevrolet NIVA.
Обеспечение соблюдения гарантийных процедур и политик, а также правил сервисных компаний;
Отслеживание гарантийных претензий, принятие заключений об их обоснованности;
Сопровождение гарантийных ремонтов;
Взаимодействие с производителями по вопросам гарантийного обслуживания;
Отслеживание сроков ремонта;
Оформление документации, порядок подготовки рекламаций, претензий;
Предоставление отчетности по основным показателям работы руководству;
Выполнение поставленных задач руководителем;
Поддержание клиентской удовлетворенности на высоком уровне.
Отслеживание гарантийных претензий, принятие заключений об их обоснованности;
Сопровождение гарантийных ремонтов;
Взаимодействие с производителями по вопросам гарантийного обслуживания;
Отслеживание сроков ремонта;
Оформление документации, порядок подготовки рекламаций, претензий;
Предоставление отчетности по основным показателям работы руководству;
Выполнение поставленных задач руководителем;
Поддержание клиентской удовлетворенности на высоком уровне.
Август 2011 — Октябрь 2014
3 года 3 месяца
Омск
Технический эксперт CITROЁN. Инженер по гарантии автомобилей AUDI, SUZUKI.CITROЁN .
аказ и учет запасных частей, тех. жидкостей используемых для гарантийного ремонта;
Решение спорных вопросов по качеству автомобилей и запасным частям;
Участие в процессе по «Проверке качества автомобилей»;
Участие в судебных заседаниях по претензиям владельцев автомобилей;
Составление ежемесячных отчетов перед импортером (затраты по гарантии);
Отслеживание денежных средств по возмещению затрат;
Контроль над качеством работ по предпродажной подготовке, техническим обслуживанием и ремонтом автомобилей;
Работа с персоналом (механики, диагносты, мастера приемщики, мастера смены, логисты, менеджеры по з/частям, менеджеры по продажам)
Решение спорных вопросов по качеству автомобилей и запасным частям;
Участие в процессе по «Проверке качества автомобилей»;
Участие в судебных заседаниях по претензиям владельцев автомобилей;
Составление ежемесячных отчетов перед импортером (затраты по гарантии);
Отслеживание денежных средств по возмещению затрат;
Контроль над качеством работ по предпродажной подготовке, техническим обслуживанием и ремонтом автомобилей;
Работа с персоналом (механики, диагносты, мастера приемщики, мастера смены, логисты, менеджеры по з/частям, менеджеры по продажам)
Ноябрь 2008 — Июнь 2011
2 года 8 месяцев
ООО"Гарант-Н"
Омск
Инженер по гарантии автомобилей марки ГАЗ.
Замещение должности "Кладовщик склада запасных частей".
Достижения: Снижение затрат на гарантийный ремонт автомобилей.
100%-е возмещение денежных средств предъявляемое заводу изготовителю по гарантийному ремонту.
Достижения: Снижение затрат на гарантийный ремонт автомобилей.
100%-е возмещение денежных средств предъявляемое заводу изготовителю по гарантийному ремонту.
Март 2002 — Ноябрь 2008
6 лет 9 месяцев
ЗАО Омский ТКЦ ГАЗ-АТО"
Омск
Механик, Менеджер по продаже автомобилей, Инженер по гарантии автомобилей марки ГАЗ.
Механик с 2002 по 2005г. Менеджер по продаже автомобилей с 2006 по 2007 г.
Достижения: Успешное продвижение автомобилей марки CHERY (Amulet. Tigo. QQ). Успешное продвижение установки дополнительного оборудования на автомобили.
Достижения: Успешное продвижение автомобилей марки CHERY (Amulet. Tigo. QQ). Успешное продвижение установки дополнительного оборудования на автомобили.
Декабрь 2001 — Январь 2002
2 месяца
ООО «Компания Фэго Басс»
Омск
Продавец-консультант
Основные обязанности:Работа с потенциальными покупателями;
Контроль за сохранностью ТМЦ;
Отслеживание и пополнение продукции в торговом зале.
Контроль за сохранностью ТМЦ;
Отслеживание и пополнение продукции в торговом зале.
Сентябрь 2000 — Ноябрь 2001
1 год 3 месяца
ООО «Трамп-97»
Омск
Продавец - консультант
Основные обязанности:Работа с потенциальными покупателями;
Контроль за сохранностью ТМЦ;
Отслеживание и пополнение продукции в торговом зале.
Контроль за сохранностью ТМЦ;
Отслеживание и пополнение продукции в торговом зале.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, CОбо мне
Сильные стороны: легко нахожу контакт с людьми; Полное отсутствие вредных привычек;
Решение сложных задач.
Слабые стороны: Упёртость;
Увлекаюсь плаваньем, игрой на бильярде.
Решение сложных задач.
Слабые стороны: Упёртость;
Увлекаюсь плаваньем, игрой на бильярде.
Портфолио
Высшее образование
2005
2001г. - 2006г. НОУ «Омский гуманитарный университет» экономический факультет.
Государственное и муниципальное управление., Менеджер по специализации государственное и муниципальное управление.
1999
Профессиональный лицей №5
Коммерсант розничной торговли., Коммерция
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
Курсы для инженеров по гарантии марки "LADA".
LADA ACADEMY
2015
Обучение по модели Lada Vesta
LADA ACADEMY
2015
Обучение по модели Lada Xray
LADA ACADEMY
2014
Закон РФ «О защите прав потребителей»
ООО "Феникс Авто"
2014
Курсы для технических экспертов марки "Citroen"
PSA Peugeot Citroën RUSSIE, Технический консультант-эксперт
2013
Курсы отопителей "Вебасто"
Вебасто Рус, Ремонт и обслуживание отопителей "Вебасто"
2011
Курсы для инженеров по гарантии марки "SUZUKI".
"Сузуки мотор Рус", Иженер по гарантии марки "SUZUKI".
2011
Курсы для инженеров по гарантии марки "AUDI"
ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус, Иженер по гарантии марки "AUDI".
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения