Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 62 года, родилась 6 ноября 1962
Омск, р‑н Центральный, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Омск
Все районыМенеджер по работе с клиентами
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бухгалтер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 29 лет 3 месяца
Декабрь 2016 — по настоящее время
8 лет 7 месяцев
ОАО Вымпелком (Билайн)
Омск
Специалист по продажам корпоративным клиентам ( b2b)
Поиск и привлечение корпоративных клиентов (холодные звонки, проведение встреч, участие в тендерах);
• Планирование и анализ продаж;
• Подготовка и проведение конференций для ключевых клиентов;
• Продажи технически сложных продуктов;
• Обучение клиентов работе с технически сложными продуктами.
Достижения:
• Увеличила активную абонентскую базу 2011 к 2012 на 13% (база 150 клиентов, привлекла 54 клиента, из которых 2 входят в ТОП-10 предприятий города.
• Планирование и анализ продаж;
• Подготовка и проведение конференций для ключевых клиентов;
• Продажи технически сложных продуктов;
• Обучение клиентов работе с технически сложными продуктами.
Достижения:
• Увеличила активную абонентскую базу 2011 к 2012 на 13% (база 150 клиентов, привлекла 54 клиента, из которых 2 входят в ТОП-10 предприятий города.
Август 2007 — по настоящее время
17 лет 11 месяцев
ОАО Вымпелком ( Билайн)
Омск
Специалист отдела поддержки корпоративных клиентов (b2b)
Работа с клиентами (консультации, заключение договоров, допродажа доп. услуг);
• Решение конфликтных ситуаций и разногласий;
• Удержание клиентов;
Достижения:
• Увеличила выручку по доп. услугам (смс, моб. интернет и т.д.) 2010 к 2011на 30%;
• Решение конфликтных ситуаций и разногласий;
• Удержание клиентов;
Достижения:
• Увеличила выручку по доп. услугам (смс, моб. интернет и т.д.) 2010 к 2011на 30%;
Июль 2013 — Сентябрь 2015
2 года 3 месяца
ТОО Кар-Тел официальнй представитель торговой марки Билайн в Казахстане
Омск
Специалист по продажам корпоративным клиентам ( b2b)
Старший специалист по работе с претензиями
Январь 2011 — Январь 2012
1 год 1 месяц
cнижение % оттока абонентов
• прием регистрация и рассмотрение письменных и устных претензий от абонентов по вопросам предоставления услуг сотовой и радиотелефонной связи,
• электронная почта,
• регистрация и рассмотрение входящей корреспонденции, выполнение клиентских запросов на изменение условий обслуживания и формы оплаты,
• своевременное предоставление статистических отчетов,
• взаимодействие со всеми подразделениями,
• осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания.
Омск
ТОО Кар-Тел официальный представитель торговой марки Билайн в Казахстане
Специалист ОПиО
Апрель 2010 — Декабрь 2010
9 месяцев
• предоставление абонентам/клиентам информацию по условиям подключения, тарифам и услугам Компании,
• обслуживание абонентов в соответствии с процедурами:
• прямые продажи,
• работа с проблемными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций,
• предоставление абонентам информации о состоянии номера,
• составление ежедневных реестров/отчетов по продажам,
• принятие платежей, продажи карт оплаты, стартовых пакетов,
• составление ежедневных реестров по проданным картам оплаты и принятым платежам,
• инкассация наличности за смену,
• работа с корпоративными клиентами.
Омск
Специалист по продажам корпоративным клиентам ( b2b)
ТОО Гелиос
Август 2009 — Март 2010
8 месяцев
Заведующий мини-мартом на АЗС
Омск
Специалист по продажам корпоративным клиентам ( b2b)
ТОО Гелиос
Январь 2002 — Июль 2009
7 лет 7 месяцев
документооборот
• осуществление контроля над рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
• анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса.
Омск
Специалист по продажам корпоративным клиентам ( b2b)
ПЭМ САЭМ
Август 1993 — Апрель 1999
5 лет 9 месяцев
бухгалтер материального стола
Омск
поступление, списание материалов,
проведение сверок с поставщиками,
работа с банком,
выписка доверенностей.
Ответственность
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Новосибирский государственный университет экономики и управления
Высшее образование
2006
финансы и кредит, экономист
Новосибирский колледж элеторникиБухгалтерский учет и аудит"Эмоциональная компетентность или фитнес собственного "я"
1985
Билайн университет, присвоен сертификат
Новосибирский колледж элеторникиБухгалтерский учет и аудитНавыки со сложными клиентами
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения