Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 40 лет, родилась 7 марта 1985

Екатеринбург, готова к переезду, готова к командировкам

Где ищет работу

Омск

Все районы

Администратор на ресепшн, guest relation

Специализации:
  • Менеджер по туризму

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 7 лет 1 месяц

Март 2014 — Август 2014
6 месяцев
LeGrand travel bureau

Екатеринбург

Представитель компании на курорте
Помощь в размещении туристов по прибытии в отель, проведение иформационных встреч, информационная поддержка, продажа экскурсий, разрешение сложных ситуаций, связанных с пребыванием туристов на курорте и в отеле, сопровождение на трансферах, сопровождение туристов на автобусных турах. Коммуникация с офисным персоналом туроператора и с представителями отеля при решении спорных и непредвиденных ситуаций. Составление графика рабочего дня. Ассистенция старшим гидам и региональному менеджеру. Организация и курирование поездок за покупками клиентов компании.
Октябрь 2013 — Февраль 2014
5 месяцев
Royal Grand Sharm resort

Екатеринбург

Guest service agent
Meeting guests at the hotel upon arrival, if necessary, help in translation and accommodation. Assistance in resolving difficult situations, conducting Welcome meeting. Shift work, rapid response to the force majeure situation. Resolution of disputes relating to the guests of the hotel, on the phone and in person. Assistance in booking. Statistical evaluation of the quality of the hotel staff
Март 2009 — Август 2013
4 года 6 месяцев
Пегас туристик

Екатеринбург

Гид-представитель
Помощь в размещении туристов по прибытии в отель, проведение информационных встреч, информационная поддержка, продажа экскурсий, разрешение сложных ситуаций, связанных с пребыванием туристов на курорте. Ассоциативная деятельность с представителями отеля и сотрудниками офиса компании. Составление рабочего графика своего и ассистирующих сотрудников, распределение обязанностей согласно рабочего графика; отчетность, сотрудничество с офисом-представительством на курортах. Благодарности от туристов (в письменном виде в том числе); продвижение в работе, начиная работать с трансферного гида до отельного.
Июль 2007 — Февраль 2009
1 год 8 месяцев
ООО "Сибпроект"

Омск

Менеджер по персоналу
Ведение документооборота, проведение собеседований, ведение деловых переговоров, тестирование персонала, работа в программе 1С:Предприятие, заключение договоров, ведение и контроль соблюдения графика отпусков сотрудников компании. Контроль и поддержание графика выхода на пенсию, сотрудничество с пенсионным фондом, военкоматами, социальными службами. Консультирование и поддержка персонала по вопросам, касающимся трудового законодательства РФ.

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Ведение переговоров, опыт прямых продаж, высоко развитые коммуникативные навыки, решение сложных ситуаций на любом уровне их развития, проведение экскурсионных программ, тестирование персонала, ведение собеседований. Легкая обучаемость, быстрая адаптируемость. Высокая стрессоустойчивость. Отсутствие вредных привычек. Активная жизненная позиция.
Наличие водительского удостоверения группы В, опыт вождения более 3 лет.. 1С: Документооборот, 1С: Производство, 1С: Управление персоналом
MS Excel MS Office
Кадровое делопроизводство, Кадровый аудит Клиентоориентированность, Навыки коммуникации Обслуживание покупателей
Ориентация на результат, Прямые продажи Стрессоустойчивость, Тактичность
Управление персоналом, Управление продажами

Высшее образование

2009
Омский Государственный Институт Сервиса
Факультет туризма и прикладной информатики, Туризм
2007
Ульяновский государственный технический университет
Экономический факультет, Менеджмент

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения