Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Мужчина, 40 лет, родился 25 января 1985

Омск, готов к переезду, готов к командировкам

Где ищет работу

Омск

Все районы

Руководитель контакт-центра, руководитель, супервайзер

30 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Торговый представитель

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 17 лет 8 месяцев

Июль 2016 — по настоящее время
9 лет
Альвента, ООО

Омск

Руководитель отдела сбыта
Перечень обязанностей:
• подбор персонала;
• обучение персонала (коучинг);
• контроль работы группы менеджеров -телемаркетологов;
• оценка работы персонала;
• ведение отчётной и аналитической документации;
• контроль исполнения планов продаж;
• командообразование, team building;
• доведение до персонала актуальной информации;
Декабрь 2015 — Июль 2016
8 месяцев
Индустрия Мебели

Омск

Руководитель направления телемаркетинга (группы телефонных продаж)
АО "ОТП банк"
Февраль 2015 — Июль 2015
6 месяцев
Руководитель группы

Омск

Перечень обязанностей: начал карьеру в данной компании, как руководитель в группе контакт центра,отвечающего за консультирование клиентов банка по вопросам обслуживания, затем продолжил карьер, как руководитель группы специалистов по взысканию просроченной задолженности. Основные задачи: • подбор персонала; • обучение персонала (коучинг); • контроль работы персонала (15-22 человека); • оценка работы персонала; • управление, обучение, подбор членов команды; • ведение отчётной и аналитической документации; • контроль исполнения установленных руководством показателей; • командообразование, team building; • доведение до персонала актуальной информации; • проведение корпоративных праздников, собраний.
BEEPER
Сентябрь 2014 — Декабрь 2014
4 месяца
Руководитель проекта

Омск

Компания BEEPER занимается outsourcing, в частности предоставляет услуги контакт центра(техническая и информационная поддержка) одному из крупнейших интернет провайдеров РФ. Проект являлся краткосрочным (6 мес.) Перечень обязанностей: • Контроль группы консультантов контакт центра, численностью 560 человек (включая 22 ведущих консультанта); • выполнение показателей KPI и SL поставленных от заказчика. • подбор персонала; • обучение персонала (коучинг); • контроль работы ведущих консультантов (22 человека); • оценка работы персонала; • управление, обучение, подбор команды; • ведение отчётной и аналитической документации; • контроль исполнения установленных руководством показателей; • командообразование, team building; • доведение до персонала актуальной информации; • увольнение сотрудников; • проведение корпоративных праздников, собраний.
Телеком-оператор "Дом.ru"
Декабрь 2013 — Август 2014
9 месяцев
Супервайзер каналов онлайн обслуживания Единого Контакт Центра

Омск

Перечень обязанностей: • подбор персонала; • обучение персонала (коучинг); • контроль работы персонала (30 человек); • оценка работы персонала; • управление, обучение, подбор команды; • ведение отчётной и аналитической документации; • контроль исполнения установленных руководством показателей; • командообразование, team building; • доведение до персонала актуальной информации; • проведение корпоративных праздников, собраний.
обучение сотрудников
Март 2012 — Октябрь 2013
1 год 8 месяцев
Написание статей

Омск

Написание текстов
Знания и навыки:

• успешное прохождение следующих тренингов: МК-1«Целепологание и планирование», МК-2 «Мотивация и делегирование», «Компетенции успешного руководителя», «Черная риторика».
• уверенный пользователь ПК;
• знание офисной техники;
• знание MS Office, Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, Cisko, Verinta, Adobe Photoshop. Работа в Internet. Навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки;
• Перевод с английского языка, разговорный английский - средний уровень.
О себе:
Люблю чтение, спорт, конную езду. Увлекаюсь мировой историей.
Легко нахожу общий язык с разными типами людей.
Группа специалистов, находящаяся под моим руководством, занимает лидирующую позицию по всем основным параметрам, выставленным руководством (оценка качества обслуживания, дисциплина, оценка консультации от абонентов и пр.).
Готов к переезду и командировкам.
Июнь 2011 — Сентябрь 2011
4 месяца
ОмЮИ (ОмЮА)

Омск

Юридический
,
Июль 2009 — Февраль 2011
1 год 8 месяцев
юрист

Омск

Июль 2007 — Апрель 2009
1 год 10 месяцев

Омск

Июль 2006 — Июль 2007
1 год 1 месяц

Омск

Навыки

Уровни владения навыками

Обо мне

Неоконченное высшее образование

2011
2006

Знание языков

Русский — Родной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения