Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 37 лет, родился 12 мая 1988
Омск, р‑н Центральный, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Омск
ЦентральныйОператор
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор ПК, оператор базы данных
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 7 лет 8 месяцев
Август 2020 — Январь 2021
6 месяцев
ООО "Актион-360 Премиум"
Омск
Менеджер по работе с VIP-клиентами
Поиск в открытых источниках и привлечение VIP Клиентов на обслуживание в компанию
Развитие и пополнение текущей базы VIP Клиентов;
Нетворкинг с целью продаж на различных мероприятиях
Проведение переговоров с клиентами по телефону.
Развитие и пополнение текущей базы VIP Клиентов;
Нетворкинг с целью продаж на различных мероприятиях
Проведение переговоров с клиентами по телефону.
Июль 2019 — Ноябрь 2019
5 месяцев
Омск, www.sviaz-bank.ru
Менеджер по корпоративным продажам
Задача – привлекать корпоративных клиентов, которые обслуживаются в других банках обслуживаться в ПАО АКБ Связь-БАНК, в том числе зарплатных проектов. Достижение договоренностей на массовую выдачу льготных кредитов рабочему персоналу, а также постоянное присутствие человека на предприятии(и закрытого типа так же(спец службы, армия, внутренние войска)) для удовлетворения возможных потребностей клиентов. Продажа других банковских продуктов разработанных для бизнеса
Задачи:
- привлекать новых клиентов бизнеса
- назначать по телефону встречи с клиентами
- проводить встречи на территории клиента и банка
- продавать продукты банка и экосистемы
- передавать привлечённых клиентов менеджеру на персональное обслуживание
- оформлять документацию по сделкам
Задачи:
- привлекать новых клиентов бизнеса
- назначать по телефону встречи с клиентами
- проводить встречи на территории клиента и банка
- продавать продукты банка и экосистемы
- передавать привлечённых клиентов менеджеру на персональное обслуживание
- оформлять документацию по сделкам
Май 2014 — Май 2019
5 лет 1 месяц
Омск, www.sbrf.ru
Оператор call-центра
ОБЯЗАННОСТИ
1. Оператор Call-центра должен знать и применять в своей деятельности:
1.1. Технологии и приемы ведения переговоров в соответствии с утвержденным перечнем литературы
1.2. Методы тайм-менеджмента, а также технологии повышения собственной эффективности в соответствии с утвержденным перечнем литературы
1.3. Стандарты системы менеджмента качества утвержденные на предприятии
1.4. Утвержденные инструкции по выполнению бизнес-процессов в компании
1.5. Инструкцию по охране труда и технике безопасности офисных сотрудников
1.6. Правила внутреннего трудового распорядка
1.7. Программные средства, используемые Компанией для обеспечения рабочего процесса
2. Выполнять распоряжения вышестоящего руководства
3. Соблюдать режим сохранения коммерческой тайны.
Входящие звонки
1.1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом
1.2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании
1.3. Оформление заказов от клиентов
1.3. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
1.4. Ввод в базу данных полученной информации
1. Оператор Call-центра должен знать и применять в своей деятельности:
1.1. Технологии и приемы ведения переговоров в соответствии с утвержденным перечнем литературы
1.2. Методы тайм-менеджмента, а также технологии повышения собственной эффективности в соответствии с утвержденным перечнем литературы
1.3. Стандарты системы менеджмента качества утвержденные на предприятии
1.4. Утвержденные инструкции по выполнению бизнес-процессов в компании
1.5. Инструкцию по охране труда и технике безопасности офисных сотрудников
1.6. Правила внутреннего трудового распорядка
1.7. Программные средства, используемые Компанией для обеспечения рабочего процесса
2. Выполнять распоряжения вышестоящего руководства
3. Соблюдать режим сохранения коммерческой тайны.
Входящие звонки
1.1. Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом
1.2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании
1.3. Оформление заказов от клиентов
1.3. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
1.4. Ввод в базу данных полученной информации
Ноябрь 2013 — Апрель 2014
6 месяцев
Омские Кабельные Сети, ООО Омск, www.omkc.ru
Омск
Бригадир монтажников
Монтажник отдела системной интеграции Общество с ограниченной ответственностью Омские кабельные сети, после первого месяца работы был назначен отделом кадров на должность Бригадира с комментарием от директора «Так как проявляет инициативу и имеет руководящие навыки», в подчинении имел 3 человека. Организация выполнения работ в пределах обслуживаемых участков.
Октябрь 2013 — Декабрь 2013
3 месяца
ОАО "Омский каучук"
Омск
Аппаратчик воздухоразделения 5-го разряда
Характеристика работ. Ведение технологического процесса производства газообразного кислорода и азота с отбором сырого аргона на кислородных, азотно-кислородных и кислородно-аргонных установках (агрегатах) производительностью кислорода и азота свыше 800 до 12000 куб. м/ч, сырого аргона свыше 15 до 140 куб. м/ч и жидкого кислорода и азота свыше 500 до 1000 л/ч. Ведение технологического процесса производства криптоно-ксеноновой смеси под руководством аппаратчика более высокой квалификации. Испытание на герметичность оборудования кислородных установок. Переключение баллонов блока сушки, продувки, влагоотделителей, воздушного компрессора и скруббера. Наполнение газгольдеров кислородом, азотом и аргоном и контроль степени наполнения их этими газами, а также работы электрических, газовых счетчиков, манометров, дифманометров и предохранительных клапанов. Сборка и разборка фильтров.
Должен знать: технологическую схему производства азота; конструкцию отдельных агрегатов и узлов кислородных и криптоновых установок; способы устранения неполадок в работе агрегатов установок; способы испытания на герметичность оборудования и аппаратуры кислородных установок; правила работы сосудов, работающих под давлением; устройство стационарных и транспортных танков для жидкого кислорода и азота; устройство аргонной колонны, блока тонкой химической очистки аргона.
Должен знать: технологическую схему производства азота; конструкцию отдельных агрегатов и узлов кислородных и криптоновых установок; способы устранения неполадок в работе агрегатов установок; способы испытания на герметичность оборудования и аппаратуры кислородных установок; правила работы сосудов, работающих под давлением; устройство стационарных и транспортных танков для жидкого кислорода и азота; устройство аргонной колонны, блока тонкой химической очистки аргона.
Август 2012 — Август 2013
1 год 1 месяц
ОАО "ЕВРАЗ Объеденный Западно-Сибирский металлургический комбинат" (ОАО ЕВРАЗ ЗСМК) Новокузнецк, www.evraz.com/ru/
Новокузнецк
Аппаратчик воздухоразделения 5-го разряда
Характеристика работ. Ведение технологического процесса производства газообразного кислорода и азота с отбором сырого аргона на кислородных, азотно-кислородных и кислородно-аргонных установках (агрегатах) производительностью кислорода и азота свыше 800 до 12000 куб. м/ч, сырого аргона свыше 15 до 140 куб. м/ч и жидкого кислорода и азота свыше 500 до 1000 л/ч. Ведение технологического процесса производства криптоно-ксеноновой смеси под руководством аппаратчика более высокой квалификации. Испытание на герметичность оборудования кислородных установок. Переключение баллонов блока сушки, продувки, влагоотделителей, воздушного компрессора и скруббера. Наполнение газгольдеров кислородом, азотом и аргоном и контроль степени наполнения их этими газами, а также работы электрических, газовых счетчиков, манометров, дифманометров и предохранительных клапанов. Сборка и разборка фильтров.
Должен знать: технологическую схему производства азота; конструкцию отдельных агрегатов и узлов кислородных и криптоновых установок; способы устранения неполадок в работе агрегатов установок; способы испытания на герметичность оборудования и аппаратуры кислородных установок; правила работы сосудов, работающих под давлением; устройство стационарных и транспортных танков для жидкого кислорода и азота; устройство аргонной колонны, блока тонкой химической очистки аргона.
Должен знать: технологическую схему производства азота; конструкцию отдельных агрегатов и узлов кислородных и криптоновых установок; способы устранения неполадок в работе агрегатов установок; способы испытания на герметичность оборудования и аппаратуры кислородных установок; правила работы сосудов, работающих под давлением; устройство стационарных и транспортных танков для жидкого кислорода и азота; устройство аргонной колонны, блока тонкой химической очистки аргона.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Чтобы не вдаваться в подробности описанного в резюме, предлагаю краткую версию:
в любой сфере деятельности быстро обучаюсь и погружаюсь в рабочий процесс и через несколько месяцев предлагаю варианты улучшения текущих позиций(оптимизацию рабочего процесса и более выгодных путей достижения целей указанных в стратегии компании).
В ЕВРАЗ- ЗСМК в начале карьеры
Пройдено повышение квалификации до аппаратчика воздухоразделения 6 разряда в апреле 2013 . Работал на установке Кар-30(мощностью 30 тыс. литров кислорода в час)
Достижения:
За год трудовой деятельности: защитил проект модернизации 11 компрессоров К-1500-62-2 на 52-й научно-технической конференции, заняв 1-е место. Экономия для Евраз ЗСМК по проекту составила 312 000 000 рублей/год;
Помог поднять корпоративный дух цеха, организовав участие его работников в спортивном состязании за кубок по пейнтболу;
Активно принимал участие в корпоративной жизни компании; помогал организовывать ежегодный слёт молодых специалистов под названием «Ювента». По содержанию в выданной главным инженером Сергеем Шестаковым характеристике "в коллективе пользовался уважением, в том числе и от руководящего состава".
Достижения в Сбербанке
Многократный лидер по овертаймам(работа в выходной день) на протяжении всей трудовой деятельности. В тройке лидеров по количеству продаж и лидер по суммам премий проекта STS(продажи на входящих) за 2016 год. Многократная поимка мошенников в ходе диалога, защищая интересы клиентов. Активный участник «Высшей лиги 2018»(группа активных участников компании, цель группы оптимизация трудовых процессов контактного центра: поиск проблем и нахождение решения). Автор идеи приносящей экономию более ста миллионов рублей в год. презентация Центральному Аппарату.
Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, CRM;
навык решения конфликтных ситуаций;
навык телефонных переговоров;
грамотно поставленная речь;
хорошая дикция;
умение работать в команде;
опыт работы с людьми;
навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
коммуникативные навыки, умение расположить к себе.
коммуникабельный;
пунктуальный;
ответственный;
внимательный;
легкообучаемый;
энергичный;
доброжелательный и открытый;
стрессоустойчивый;
трудолюбивый;
инициативный.
в любой сфере деятельности быстро обучаюсь и погружаюсь в рабочий процесс и через несколько месяцев предлагаю варианты улучшения текущих позиций(оптимизацию рабочего процесса и более выгодных путей достижения целей указанных в стратегии компании).
В ЕВРАЗ- ЗСМК в начале карьеры
Пройдено повышение квалификации до аппаратчика воздухоразделения 6 разряда в апреле 2013 . Работал на установке Кар-30(мощностью 30 тыс. литров кислорода в час)
Достижения:
За год трудовой деятельности: защитил проект модернизации 11 компрессоров К-1500-62-2 на 52-й научно-технической конференции, заняв 1-е место. Экономия для Евраз ЗСМК по проекту составила 312 000 000 рублей/год;
Помог поднять корпоративный дух цеха, организовав участие его работников в спортивном состязании за кубок по пейнтболу;
Активно принимал участие в корпоративной жизни компании; помогал организовывать ежегодный слёт молодых специалистов под названием «Ювента». По содержанию в выданной главным инженером Сергеем Шестаковым характеристике "в коллективе пользовался уважением, в том числе и от руководящего состава".
Достижения в Сбербанке
Многократный лидер по овертаймам(работа в выходной день) на протяжении всей трудовой деятельности. В тройке лидеров по количеству продаж и лидер по суммам премий проекта STS(продажи на входящих) за 2016 год. Многократная поимка мошенников в ходе диалога, защищая интересы клиентов. Активный участник «Высшей лиги 2018»(группа активных участников компании, цель группы оптимизация трудовых процессов контактного центра: поиск проблем и нахождение решения). Автор идеи приносящей экономию более ста миллионов рублей в год. презентация Центральному Аппарату.
Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, CRM;
навык решения конфликтных ситуаций;
навык телефонных переговоров;
грамотно поставленная речь;
хорошая дикция;
умение работать в команде;
опыт работы с людьми;
навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
коммуникативные навыки, умение расположить к себе.
коммуникабельный;
пунктуальный;
ответственный;
внимательный;
легкообучаемый;
энергичный;
доброжелательный и открытый;
стрессоустойчивый;
трудолюбивый;
инициативный.
Высшее образование
2011
Омский государственный технический университет, Омск
нефтехимический институт, Вакуумная и компрессорная техника физических установок
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения