1.Работа с претензиями клиентов. Доведение решений претензионных ситуаций до конца,тем самым обеспечивая компании сохранность денежных средств и лояльность клиента. 2.Сбор обратной связи о работе компании, о работе ее сотрудников. 3. Обработка претензионных запросов, анализ ситуации, выявление неполадок в работе структурного подразделения, компании: - Разъяснение клиентам правил и условий приема/выдачи грузов, условия хранения и транспортировки грузов, ответственности грузоотправителя. _отгрузка и выдача груза со склада, оплата доставки, внесение на баланс и общий расчет клиентов. - Прием и урегулирование претензий клиентов по перевозкам грузов. - Оформление обнаруженных недостатков. - Принятие мер по урегулированию претензий клиентов компании по перевозкам грузов. 4.Работа с договорами компании. 5. Работа с кассой, CRM и первичной бухгалтерией. 6. Хозяйственно-техническое обеспечение офиса и склада Компании.

Координация и помощь в проведении мероприятий. Документальная отчетность.

Полный функционал работы менеджера и секретаря офиса,помощь в подборе и адаптации персонала.

Контроль чистоты и качества вверенного мне отдела. Обслуживание покупателей. Выполнение плана продаж.Работа на кассе.Отчетность.

Полный цикл административной работы: приём заявок бронирования. Встреча и заселение гостей. Ведение отчетности.Контроль за всеми внутренними подразделениями отеля.

Предоставление отменного сервиса, помощь и консультирование гостей на круизном лайнере.

Предоставление отменного сервиса,помощь и консультирование гостей. Переучеты,ведение отчетности.

Помощь и консультирование покупателей, объяснение условий промо - акции, ведение отчётов.