Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 35 лет, родилась 5 октября 1989
Красноярск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Москва
Все районыСанкт-Петербург
Все районыНижний Новгород
Все районыЕкатеринбург
Все районыИркутск
Все районыУфа
Все районыНовосибирск
Все районыОмск
Все районыКалининград
Все районыРостов-на-Дону
Все районыКраснодар
Все районыКрасноярск
Все районыТюмень
Все районыИнженер, инженер по качеству, инженер по сертификации и лицензированию, метролог
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Экономист
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 4 года 11 месяцев
Декабрь 2007 — Сентябрь 2011
3 года 10 месяцев
ООО ИТСК
Красноярск
Сервис менеджер
• Регулярный мониторинг качества предоставляемых ИТ – услуг.
• Управление качеством ИТ – услуг: взаимодействие с производственными подразделени-ями и сторонними подрядчиками по вопросам обеспечения качества предоставляемых услуг в соответствии с SLA/OLA/(Техническим заданием на услугу).
• Документирование текущих параметров оказываемых услуг, разработка и реализация ме-роприятий по корректировке отклонений совместно с производственными подразделениями.
• Формирование и предоставление регулярных и нестандартных отчетов об услугах.
• Разработка и проведение мероприятий по снижению количества просроченных обраще-ний, работа с претензиями.
• Организация разработки и внедрения новых ИТ - услуг, совместно с производственными подразделениями.
• Разработка и согласование соглашения об уровне обслуживания SLA/OLA.
• Подготовка технико-коммерческих предложений.
• Контроль достаточности и качества ресурсов для оказания услуг.
• Участие в процессах расчёта и согласования стоимости услуг.
• Разработка и реализация мероприятий по снижению себестоимости оказываемых услуг.
• Взаимодействие с ключевыми пользователями, службой заказчика, исполнителями по во-просам обеспечения качества услуг.
• Участие в процессах контрактования, бюджетирования, разнесения затрат.
• Взаимодействие с заказчиками и исполнителями для обсуждения количественных и каче-ственных показателей качества предоставляемых услуг.
• Управление качеством ИТ – услуг: взаимодействие с производственными подразделени-ями и сторонними подрядчиками по вопросам обеспечения качества предоставляемых услуг в соответствии с SLA/OLA/(Техническим заданием на услугу).
• Документирование текущих параметров оказываемых услуг, разработка и реализация ме-роприятий по корректировке отклонений совместно с производственными подразделениями.
• Формирование и предоставление регулярных и нестандартных отчетов об услугах.
• Разработка и проведение мероприятий по снижению количества просроченных обраще-ний, работа с претензиями.
• Организация разработки и внедрения новых ИТ - услуг, совместно с производственными подразделениями.
• Разработка и согласование соглашения об уровне обслуживания SLA/OLA.
• Подготовка технико-коммерческих предложений.
• Контроль достаточности и качества ресурсов для оказания услуг.
• Участие в процессах расчёта и согласования стоимости услуг.
• Разработка и реализация мероприятий по снижению себестоимости оказываемых услуг.
• Взаимодействие с ключевыми пользователями, службой заказчика, исполнителями по во-просам обеспечения качества услуг.
• Участие в процессах контрактования, бюджетирования, разнесения затрат.
• Взаимодействие с заказчиками и исполнителями для обсуждения количественных и каче-ственных показателей качества предоставляемых услуг.
Май 2010 — Август 2010
4 месяца
Красноярск
Руководитель проектов, консультант
Оказывал консультационные услуги по разработке и внедрению систем менеджмента ка-чества:
Оказывал консультационные услуги по разработке и внедрению систем менеджмента ка-чества:
• СТО Газпром 9001: ЗАО «Завод Сибгазстройдеталь»;
• ИСО 9001: ООО «Информационные системы сервиса Арт», ОАО «Инженерно-строительная компания», ООО «Промстройдизайн», ОАО «Донэнерго».
Оказывал консультационные услуги по разработке и внедрению систем менеджмента ка-чества:
• СТО Газпром 9001: ЗАО «Завод Сибгазстройдеталь»;
• ИСО 9001: ООО «Информационные системы сервиса Арт», ОАО «Инженерно-строительная компания», ООО «Промстройдизайн», ОАО «Донэнерго».
Май 2009 — Июнь 2009
2 месяца
Ассоциация по сертификации "Русский Регистр"
Красноярск
Внештатный аудитор/руководитель аудиторской группы
Принимал участие в более 20 сертификационных и надзорных аудитах на соответствие МС ИСО 9001 системы менеджмента качества на предприятиях г. Омска.
Август 2006 — Август 2007
1 год 1 месяц
ООО Гехтсофт
Красноярск
Заместитель производственного директора по качеству (совместительство)
* Организация работ по управлению качеством разработки ПО.
* Разработка и проведение мероприятий по повышению KPI.
* Контроль достаточности и качества ресурсов для оказания услуг.
Увольнение в связи с переездом в г. Санкт-Петербург
* Разработка и проведение мероприятий по повышению KPI.
* Контроль достаточности и качества ресурсов для оказания услуг.
Увольнение в связи с переездом в г. Санкт-Петербург
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Инженер по качеству
Высшее образование
2011
* Разработка, внедрение и поддержание системы менеджмента на соответствие стандартам: МС ИСО 9001:2008/ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Система менеджмента качества»; OHSAS 18000 «Система менеджмента в области профессиональной безопасности и охраны труда».
* Организация нового вида деятельности компании «с нуля» - проведение энергетических обследований предприятий (энергоаудитов) и составление энергопаспортов (ФЗ-261).
* Управление качеством услуг: взаимодействие с производственными подразделениями и сторонними подрядчиками по вопросам обеспечения качества предоставляемых услуг в соответствии с Техническим заданием на услугу.
* Разработка и проведение мероприятий по снижению количества рекламаций от заказчика.
* Выполнение работ по лицензированию, сертификации на виды деятельности компании. (Взаимодействие с СРО по проектированию и строительству, Ростехнадзором и др.).
* Разработка и поддержание в рабочем состоянии документации (на продукцию и бизнес-процессы).
Слесарь-ремонтникРемонт и наладка оборудования, агрегатов и машинОтветственность
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2005
Знание законодательства РФ в области лицензирования и сертификации.
Омский государственный технический университет
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения