Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 49 лет, родилась 21 февраля 1976
Омск, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Омск
Все районыМенеджер по работе с клиентами
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 29 лет 7 месяцев
Июль 2015 — по настоящее время
10 лет 1 месяц
АО ДБ "Альфа-Банк" Казахстан
заместитель начальника дополнительного помещения
* Непосредственное участие в открытии Дополнительного помещения в г.Экибастуз - первого отделения нового формата (российская модель) в филиальной сети банка (организационные моменты, регистрация/фискализация в УГД, регистрация обменного пункта в НБ, настройка операционных систем, подбор и обучение персонала и т.д.) ;
* Организация операционно-кассовой работы ДПФ ;
* Осуществление оперативного руководства персоналом, оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами; проведение планерок/собраний с сотрудниками по вопросам работы ДПФ;
* Обеспечение наилучшего впечатления клиентов от посещения ДПФ, путём предоставления наилучшего уровня сервиса, достижение и поддержание уровня NPS, SL. ;
* Консультирование в качестве «Эксперта» сотрудников других подразделений банка по организации операционно-кассовой работы ДПФ, совместная работа со специалистами Головного офиса в части разработки, тестирования банковских продуктов и рабочих процессов.
* Организация операционно-кассовой работы ДПФ ;
* Осуществление оперативного руководства персоналом, оценка результатов работы, мотивация, управление конфликтами; проведение планерок/собраний с сотрудниками по вопросам работы ДПФ;
* Обеспечение наилучшего впечатления клиентов от посещения ДПФ, путём предоставления наилучшего уровня сервиса, достижение и поддержание уровня NPS, SL. ;
* Консультирование в качестве «Эксперта» сотрудников других подразделений банка по организации операционно-кассовой работы ДПФ, совместная работа со специалистами Головного офиса в части разработки, тестирования банковских продуктов и рабочих процессов.
Апрель 2014 — по настоящее время
11 лет 4 месяца
АО ДБ "Альфа-Банк" Казахстан
Операционное управление. Ведущим специалистом (физические лица)
* Обслуживание Клиентов (текущие счета) ;
* Привлечение депозиты, платежные карточки, переводы ;
* Обслуживание карточных счетов (выпуск, ведение)
* Привлечение депозиты, платежные карточки, переводы ;
* Обслуживание карточных счетов (выпуск, ведение)
Октябрь 2012 — по настоящее время
12 лет 10 месяцев
АО ДБ "Альфа-Банк" Казахстан
Отдел кредитования Малого и среднего бизнеса - главным специалистом (привлечение)
* сбор и обработка информации с целью выявления потенциальных клиентов, представляющих интерес для Банка;
* определение потребности в банковских продуктах/услугах со стороны юридических лиц;
* привлечение на обслуживание в Банк потенциальных клиентов посредством проведения переговоров с ними, предложения им, в случае необходимости, альтернативных форм и условий обслуживания и т. д.;
* организация системы сбора, обработки и анализа информации. ;
* участие в разработке схем по привлечению потенциальных клиентов совместно с другими сотрудниками Блока корпоративного бизнеса и малого и среднего бизнеса;
* проведение презентаций;
* осуществление телефонных прямых продаж.
* определение потребности в банковских продуктах/услугах со стороны юридических лиц;
* привлечение на обслуживание в Банк потенциальных клиентов посредством проведения переговоров с ними, предложения им, в случае необходимости, альтернативных форм и условий обслуживания и т. д.;
* организация системы сбора, обработки и анализа информации. ;
* участие в разработке схем по привлечению потенциальных клиентов совместно с другими сотрудниками Блока корпоративного бизнеса и малого и среднего бизнеса;
* проведение презентаций;
* осуществление телефонных прямых продаж.
Апрель 2006 — по настоящее время
19 лет 4 месяца
АО «Казкоммерцбанк»
Отдел продаж карточных продуктов - начальником отдела
В период работы осуществляла организацию деятельности отдела по направлениям:
* привлечение, обслуживание предприятий и организаций в рамках зарплатного проекта;
* продажи индивидуальных и статусных карт;
* развитие сопутствующих сервисов и возможностей платежных карт, в т.ч.: дистанционного обслуживания (Интернет-банкинг и т.п.);
* развитие эквайринговой сети филиала (в т.ч. организация совместно с Акиматом г.Экибастуза мероприятий по популяризации эквайринга среди предпринимателей города);
* ведение отчетности: сбор, систематизация и аналитический анализ данных;
* организация и проведение презентаций, как для потенциальных и существующих клиентов Банка, так и внутренних для сотрудников Банка с целью повышения эффективности кросс-продаж;
* общее руководство сотрудниками;
* участие в отборе (тестирование, собеседование) кандидатов для стажировки и трудоустройства;
* руководство студентами на период прохождения учебной практики.
* привлечение, обслуживание предприятий и организаций в рамках зарплатного проекта;
* продажи индивидуальных и статусных карт;
* развитие сопутствующих сервисов и возможностей платежных карт, в т.ч.: дистанционного обслуживания (Интернет-банкинг и т.п.);
* развитие эквайринговой сети филиала (в т.ч. организация совместно с Акиматом г.Экибастуза мероприятий по популяризации эквайринга среди предпринимателей города);
* ведение отчетности: сбор, систематизация и аналитический анализ данных;
* организация и проведение презентаций, как для потенциальных и существующих клиентов Банка, так и внутренних для сотрудников Банка с целью повышения эффективности кросс-продаж;
* общее руководство сотрудниками;
* участие в отборе (тестирование, собеседование) кандидатов для стажировки и трудоустройства;
* руководство студентами на период прохождения учебной практики.
Май 1999 — по настоящее время
26 лет 3 месяца
ТОО «Экибастузская теплоцентраль»
Управление по маркетингу и сбыту - инженером отдела маркетинга
* разработка и ведение аналитических, отчётных, мониторинговых форм;
* разработка, реализация РR - стратегии предприятия; * ведение отдельных маркетинговых и рекламных проектов;
* работа со СМИ: написание статей; съёмка ТВ-сюжетов; проведение пресс-конференций, прямых эфиров с участием первых руководителей предприятия;
* организация презентаций;
* поиск и анализ информации в периодических изданиях, Интернет. ;
* составление бюджета службы; ведение договоров по службе;
* деловая переписка с клиентами;
* разработка, проведение, анализ маркетинговых и социологических исследований по направлениям деятельности предприятия;
* постановка задач для совершенствования компьютерного программного комплекса применительно к осуществляемой деятельности предприятия;
* создание, ведение, анализ баз данных;
* руководство учебной и преддипломной практикой студентов.
* разработка, реализация РR - стратегии предприятия; * ведение отдельных маркетинговых и рекламных проектов;
* работа со СМИ: написание статей; съёмка ТВ-сюжетов; проведение пресс-конференций, прямых эфиров с участием первых руководителей предприятия;
* организация презентаций;
* поиск и анализ информации в периодических изданиях, Интернет. ;
* составление бюджета службы; ведение договоров по службе;
* деловая переписка с клиентами;
* разработка, проведение, анализ маркетинговых и социологических исследований по направлениям деятельности предприятия;
* постановка задач для совершенствования компьютерного программного комплекса применительно к осуществляемой деятельности предприятия;
* создание, ведение, анализ баз данных;
* руководство учебной и преддипломной практикой студентов.
Март 1998 — по настоящее время
27 лет 5 месяцев
Центр Экономической Информации и делового консультирования ОАО «Экибастузпромсервис»
инженером по маркетингу
* проведение маркетинговых и социологических исследований;
* разработка макетов/изготовление печатной рекламной продукции; компьютерный дизайн;
* еженедельный выпуск внутрифирменного новостного бюллетеня (верстка, дизайн, написание заметок);
* разработка бизнес-планов для предприятий малого и среднего бизнеса;
* консультирование по написанию рефератов, курсовых и дипломных проектов по экономике и маркетингу.
* разработка макетов/изготовление печатной рекламной продукции; компьютерный дизайн;
* еженедельный выпуск внутрифирменного новостного бюллетеня (верстка, дизайн, написание заметок);
* разработка бизнес-планов для предприятий малого и среднего бизнеса;
* консультирование по написанию рефератов, курсовых и дипломных проектов по экономике и маркетингу.
Апрель 1997 — по настоящее время
28 лет 4 месяца
Казахстано-Российское предприятие «Элем-Мир»
ведущим экономистом
* разработка должностных инструкций;
* ведение договорной работы;
* совершенствование оплаты труда и методов мотивации работников;
* разработка бизнес-планов, открытие прод.магазина, гостиницы;
* обучение персонала навыкам работы с ПК ,
* ведение договорной работы;
* совершенствование оплаты труда и методов мотивации работников;
* разработка бизнес-планов, открытие прод.магазина, гостиницы;
* обучение персонала навыкам работы с ПК ,
Январь 1996 — по настоящее время
29 лет 7 месяцев
РПП «Фармация» (центральное предприятие аптечной сферы города Экибастуза»)
оператором
* изучение рынка для поставки медикаментов «
* разработка проекта компьютеризации процессов складирования в аптечной сфере г.Экибастуза;
* обучение персонала навыкам работы с ПК
* разработка проекта компьютеризации процессов складирования в аптечной сфере г.Экибастуза;
* обучение персонала навыкам работы с ПК
Навыки
Уровни владения навыками
Высшее образование
1999
Экибастузский инженерно-технический институт имени академика К. И. Сатпаева, Экибастуз
Экономика и менеджмент в социальной сфере и отраслях, экономист-менеджер
1999
Казахстано-Германская Академия экономики, права и инжиниринга.
Коммерсант по оптовой и внешней торговле, Коммерсант по оптовой и внешней торговле
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения