Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 41 год, родилась 24 ноября 1983
Омск, р‑н Центральный, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Омская область
Все районыОмск
Ленинский, ЦентральныйОператор кассир АЗС
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Кассир-операционист
Занятость: полная занятость
График работы: сменный график
Опыт работы 2 года 9 месяцев
Май 2017 — Сентябрь 2018
1 год 5 месяцев
филиал "Омский" ОТП банк
Омск
Специалист по работе со срочными обращениями центра по работе с претензиями от граждан
- работа с Базой заявок: анализ письменных претензий клиентов Банка;
- взаимодействие со структурными подразделениями Банка для обеспечения своевременного оказания услуг клиентам и оперативного решения претензионных вопросов;
- работа с письменными обращениями от клиентов Банка и регистрация и перевод в др. отдел согласно зоне ответственности;
- анализ претензионной обращаемости;
- подготовка письменных и СМС ответов на претензии;
- контроль сроков подготовки отаетов, работа над сокращением сроков предоставления ответов клиентам;
- обучение новых сотрудников.
- взаимодействие со структурными подразделениями Банка для обеспечения своевременного оказания услуг клиентам и оперативного решения претензионных вопросов;
- работа с письменными обращениями от клиентов Банка и регистрация и перевод в др. отдел согласно зоне ответственности;
- анализ претензионной обращаемости;
- подготовка письменных и СМС ответов на претензии;
- контроль сроков подготовки отаетов, работа над сокращением сроков предоставления ответов клиентам;
- обучение новых сотрудников.
Декабрь 2016 — Май 2017
6 месяцев
филиал "Омский" ОТП банк
Омск
Специалист по обработке входящих обращений Call- центр
- прием входящих звонков;
- предоставление информации по продуктам и услугам Банка;
- обработка запросов клиентов сайта;
- подготовка отчетов о выполненной работе;
- привлечение потенциальных клиентов;
- информирование клиентов о новых услугах или акциях;
- проведение опроса;
- обучение сотрудников.
- предоставление информации по продуктам и услугам Банка;
- обработка запросов клиентов сайта;
- подготовка отчетов о выполненной работе;
- привлечение потенциальных клиентов;
- информирование клиентов о новых услугах или акциях;
- проведение опроса;
- обучение сотрудников.
Март 2012 — Июнь 2012
4 месяца
ООО "Триумф Плаза"
Омск
Администратор зала кафе
- организация эффективной работы кафе;
- руководство персоналом: сосиавление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдение стандартов заведения;
- контроль работы оборудования и качества поиготовления блюд;
- контроль сроков реализации готовой продукции;
- контроль обслуживания всех гостей: особенно VIP-персон;
- подбор и обучение, а также увольнение сотрудников.
- руководство персоналом: сосиавление графиков работы, обучение, контроль рабочих процессов и соблюдение стандартов заведения;
- контроль работы оборудования и качества поиготовления блюд;
- контроль сроков реализации готовой продукции;
- контроль обслуживания всех гостей: особенно VIP-персон;
- подбор и обучение, а также увольнение сотрудников.
Август 2011 — Март 2012
8 месяцев
ООО "Холидей"
Омск
Администратор торгового зала
- организация бесперебойной работы торгового зала;
- руководство персоналом;
- обучение продавцов, организация и контроль их работы в торговом зале;
- заказ и приемка товаров;
- контроль наличия грамотной, удобной для покупателей выкладки, качества и сроков годности товара, правильного оформления ценников;
- помощь в проведении инвентаризации;
- ведение документооборота и отчетности;
- предотвращение и разрешение коныликтных ситуаций.
- руководство персоналом;
- обучение продавцов, организация и контроль их работы в торговом зале;
- заказ и приемка товаров;
- контроль наличия грамотной, удобной для покупателей выкладки, качества и сроков годности товара, правильного оформления ценников;
- помощь в проведении инвентаризации;
- ведение документооборота и отчетности;
- предотвращение и разрешение коныликтных ситуаций.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Ответственная, целеустремленная, готова к обучению, коммуникабельная, энергичная, стрессоустойчивая.
Высшее образование
2006
Информатика, Приклодная информатика в менеджменте
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения