Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 37 лет, родилась 3 апреля 1988
Омск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Омск
Все районыСпециалист клиентской службы
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бухгалтер
Занятость: частичная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 16 лет 7 месяцев
Июнь 2015 — по настоящее время
10 лет 2 месяца
"Автоцентр на Кордном"
Омск
Оператор call-центра
Прием и распределение всех входящих звонков, почты, прослушивание и оценивание по чек-листу скрипта входящих и исходящих диалогов работников автосалона.
Ведение статистики входящих и и сходящих звонков.
Обработка и передача возникающих претензий, жалоб, поступивших от клиентов, руководителю отдела продаж,сервис-менеджеру.
Обзвон клиентов после посещения автосервиса и покупки авто.
Работа в системе :Rander,Sprut,CRM ; E-client.
Ведение статистики входящих и и сходящих звонков.
Обработка и передача возникающих претензий, жалоб, поступивших от клиентов, руководителю отдела продаж,сервис-менеджеру.
Обзвон клиентов после посещения автосервиса и покупки авто.
Работа в системе :Rander,Sprut,CRM ; E-client.
Ноябрь 2011 — Июнь 2015
3 года 8 месяцев
Автотехцентр "АНТИКОР-СЕРВИС"
Омск
Администратор
Приветствие клиентов в автосалоне
Координация клиентов с менеджерами автосалона
Ведение статистики посещения автосалона
Обеспечение шоу-рума рекламной и презентационной информацией
Передача возникающих претензий, рекламаций, жалоб, поступивших от клиентов, руководителю клиентской службы и руководителю отдела продаж
Обзвон клиентов после покупки авто
Работа в системе :CRM ; E-client.www.zakupki.gov.ruМерчендайзер
Координация клиентов с менеджерами автосалона
Ведение статистики посещения автосалона
Обеспечение шоу-рума рекламной и презентационной информацией
Передача возникающих претензий, рекламаций, жалоб, поступивших от клиентов, руководителю клиентской службы и руководителю отдела продаж
Обзвон клиентов после покупки авто
Работа в системе :CRM ; E-client.www.zakupki.gov.ruМерчендайзер
Август 2011 — Ноябрь 2011
4 месяца
Винно-коньячный завод "Альянс-1892"
Омск
-Осуществление контроля наличия всего ассортимента алкогольной продукции на полках торговых точек;
- регулярный объезд закрепленных торговых точек;
- соблюдение концепции выкладки товаров в соотвествии со стандартами Компании;
- отчетность.
пиццерия PECORINO
Июль 2009 — Август 2009
2 месяца
оператор
Омск
Опыт работы оператором службы доставки в компании по производству итальянской кухни.Прием звонков,консультирование по меню,оформление,проверка доставки заказа.Мониторинг спроса по вкусовым предпочтениям потребителей.Составление отчетов.
Гранд-Летур
Июль 2006 — Ноябрь 2008
2 года 5 месяцев
администратор
Омск
Встреча, рассадка гостей ресторана, ориентирование по меню, расчет посетителей. Организация банкетов, юбилеев, свадеб. Изучения спроса и вкусовых предпочтений по меню, представление новых блюд и напитков.
Ответственность
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
ОМГУ им. Ф.М. Достоевского
Высшее образование
2010
культуры искусств
, Режиссура шоу-программ,красный дипломОмский музыкально-педагогический коллдеж
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2013
педагог доп.образования
2012
2012
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения