Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 40 лет, родилась 6 июля 1984
Омск, р‑н Кировский, не готова к переезду, не готова к командировкам
Специалист по отчётности/аналитик
Специализации:
- Кассир-операционист
Занятость: частичная занятость
График работы: сменный график
Опыт работы 21 год 8 месяцев
Август 2011 — по настоящее время
13 лет 11 месяцев
ООО "ФИНТЕХ.ПРО"
Омск
Тестировщик ПО
Ручное функциональное тестирование
Тестирование API
Работа с тестовой документацией
Тестирование API
Работа с тестовой документацией
Сентябрь 2008 — Август 2011
3 года
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Омск
Инженер технической поддержки
Обработка заявок на 2 линии техподдержки;
Работа с базами данных и системами мониторинга;
Создание и корректировка данных пользователей;
Консультирование пользователей по изменениям данных и иным вопросам;
Постановка и контроль задач на специалистов смежных отделов;
Работа с базами данных и системами мониторинга;
Создание и корректировка данных пользователей;
Консультирование пользователей по изменениям данных и иным вопросам;
Постановка и контроль задач на специалистов смежных отделов;
Февраль 2004 — Август 2008
4 года 7 месяцев
Brandquad
Омск
ECI Software analyst
Обработка обращений пользователей;
Анализ ошибок, выявление сути проблем и выбор наиболее эффективного решения;
Расчеты дедлайнов задач;
Выявление, описание и сбор ошибок в системе по итогам решения задач;
Выполнение внутренних задач отдела;
Анализ ошибок, выявление сути проблем и выбор наиболее эффективного решения;
Расчеты дедлайнов задач;
Выявление, описание и сбор ошибок в системе по итогам решения задач;
Выполнение внутренних задач отдела;
Сентябрь 2003 — Ноябрь 2003
3 месяца
"Ростелеком Контакт-центр"
Омск
Специалист по отчетности корпоративного сегмента
-Мониторинг, сбор и анализ количественных и качественных показателей эффективности
-Сбор необходимой информации для анализа факторов, влияющих на изменение показателей
-Подготовка данных для анализа и предоставление отчетности
-Контроль корректности работы информационных систем
-Участие в организации работы сотрудников
-Сбор необходимой информации для анализа факторов, влияющих на изменение показателей
-Подготовка данных для анализа и предоставление отчетности
-Контроль корректности работы информационных систем
-Участие в организации работы сотрудников
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Специалист группы технической поддержки крупных корпоративных клиентов, социально-значимых объектов; техническая поддержка; обработка дистанционных каналов; ведение отчётности; курирование заявок; сотрудничество со 2-ой и 3-ей линией; оператор контактного центра; прием входящих вызовов, консультация клиентов.
Высшее образование
2009
Специалист группы обслуживания корпоративных клиентов
Специалист группы обслуживания ключевых (юридических лиц) клиентов; оператор контактного центра; прием входящих вызовов, консультация клиентов, техническая поддержка; обработка входящей почты.ООО "ГЭПИЦентр-2"Оператор call-центра
2003
Осуществление исходящих вызовов, анкетирование (социальные опросы населения), отчетность
Специалист группы обслуживания ключевых (юридических лиц) клиентов; оператор контактного центра; прием входящих вызовов, консультация клиентов, техническая поддержка; обработка входящей почты.ООО "ГЭПИЦентр-2"Оператор call-центра
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2005
Рерайтер/оператор пк (внештатно)
2004
Оцифровка VHS-видеозаписей, конспектирование аудио/видеозаписей, анализ, ведение отчетности
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения