Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 47 лет, родился 4 июля 1977
Омск, р‑н Центральный, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Омск
Все районыМенеджер по работе с клиентами
Специализации:
- Директор юридического департамента (CLO)
- Юрисконсульт
Занятость: частичная занятость
График работы: гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 21 год 5 месяцев
Ноябрь 2010 — по настоящее время
14 лет 8 месяцев
ОАО Вымпелком (Билайн)
Омск
Специалист по продажам корпоративным клиентам ( b2b)
Поиск и привлечение корпоративных клиентов (холодные звонки, проведение встреч, участие в тендерах);
• Планирование и анализ продаж;
• Подготовка и проведение конференций для ключевых клиентов;
• Продажи технически сложных продуктов;
• Обучение клиентов работе с технически сложными продуктами.
Достижения:
• Увеличила активную абонентскую базу 2011 к 2012 на 13% (база 150 клиентов, привлекла 54 клиента, из которых 2 входят в ТОП-10 предприятий города.
• Планирование и анализ продаж;
• Подготовка и проведение конференций для ключевых клиентов;
• Продажи технически сложных продуктов;
• Обучение клиентов работе с технически сложными продуктами.
Достижения:
• Увеличила активную абонентскую базу 2011 к 2012 на 13% (база 150 клиентов, привлекла 54 клиента, из которых 2 входят в ТОП-10 предприятий города.
Ноябрь 2004 — Декабрь 2017
13 лет 2 месяца
ОАО Вымпелком ( Билайн)
Омск
Специалист по продажам корпоративным клиентам ( b2b)
Специалист отдела поддержки корпоративных клиентов (b2b)
Апрель 2005 — Август 2017
12 лет 5 месяцев
Работа с клиентами (консультации, заключение договоров, допродажа доп. услуг);
• Решение конфликтных ситуаций и разногласий;
• Удержание клиентов;
Достижения:
• Увеличила выручку по доп. услугам (смс, моб. интернет и т.д.) 2010 к 2011на 30%;
Омск
ТОО Кар-Тел официальнй представитель торговой марки Билайн в Казахстане
Старший специалист по работе с претензиями
Август 2014 — Декабрь 2015
1 год 5 месяцев
cнижение % оттока абонентов
• прием регистрация и рассмотрение письменных и устных претензий от абонентов по вопросам предоставления услуг сотовой и радиотелефонной связи,
• электронная почта,
• регистрация и рассмотрение входящей корреспонденции, выполнение клиентских запросов на изменение условий обслуживания и формы оплаты,
• своевременное предоставление статистических отчетов,
• взаимодействие со всеми подразделениями,
• осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения качества обслуживания.
Омск
ТОО Кар-Тел официальнй представитель торговой марки Билайн в Казахстане
ТОО Кар-Тел официальный представитель торговой марки Билайн в Казахстане
Сентябрь 2007 — Сентябрь 2011
4 года 1 месяц
Специалист ОПиО
Омск
ТОО Кар-Тел официальнй представитель торговой марки Билайн в Казахстане
• предоставление абонентам/клиентам информацию по условиям подключения, тарифам и услугам Компании,
• обслуживание абонентов в соответствии с процедурами:
• прямые продажи,
• работа с проблемными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций,
• предоставление абонентам информации о состоянии номера,
• составление ежедневных реестров/отчетов по продажам,
• принятие платежей, продажи карт оплаты, стартовых пакетов,
• составление ежедневных реестров по проданным картам оплаты и принятым платежам,
• инкассация наличности за смену,
• работа с корпоративными клиентами.
• обслуживание абонентов в соответствии с процедурами:
• прямые продажи,
• работа с проблемными клиентами, разрешение конфликтных ситуаций,
• предоставление абонентам информации о состоянии номера,
• составление ежедневных реестров/отчетов по продажам,
• принятие платежей, продажи карт оплаты, стартовых пакетов,
• составление ежедневных реестров по проданным картам оплаты и принятым платежам,
• инкассация наличности за смену,
• работа с корпоративными клиентами.
Ноябрь 2007 — Декабрь 2009
2 года 2 месяца
ТОО Гелиос
Омск
ТОО Кар-Тел официальнй представитель торговой марки Билайн в Казахстане
Заведующий мини-мартом на АЗС
Январь 2003 — Сентябрь 2003
9 месяцев
документооборот
• осуществление контроля над рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
• анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей, разработка и проведение мероприятий по повышению качества торгового процесса.
Омск
ТОО Кар-Тел официальнй представитель торговой марки Билайн в Казахстане
ПЭМ САЭМ
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
поступление, списание материалов,
проведение сверок с поставщиками,
работа с банком,
выписка доверенностей.
проведение сверок с поставщиками,
работа с банком,
выписка доверенностей.
Высшее образование
2005
Ответственность
Уверенная;
Лидер;
Инициативная;
Коммуникабельная;
Ориентирована на результат;
Опытный пользователь ПК;
Занимаюсь спортом (фитнес);
читаю (художественную и профессиональную литературу);
Рекомендации предоставлю по запросу.. Аналитический склад ума Владение инструментами презентации, планирования продаж Грамотная речь Знание методик эффективного ведения переговоров Нацеленность на результат Опыт работы в сфере продаж около 5 лет Опыт работы на рынке B2B (телекоммуникации) Опыт работы с CRM - системами Опытный пользователь ПК (MS Office, Lotus Notes) Профессионализм Уверенность. Стабильность, также нацелена на профессиональное развитие, но если в компании будет возможность карьерного роста и мой опыт и навыки будут соответствовать кандидату на новую должность, то я с удовольствием попробую свои силы, также важны финансовые перспективы.Новосибирский государственный университет экономики и управленияфинансы и кредит, экономист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2020
Новосибирский колледж элеторники
Бухгалтерский учет и аудит
2019
"Эмоциональная компетентность или фитнес собственного "я"
Бухгалтерский учет и аудит
2015
Билайн университет, присвоен сертификат
Бухгалтерский учет и аудит
2008
Навыки со сложными клиентами
билайн универсисет
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения